Дата публикации: 10.02.2020 12:45
В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в январе 2020 года поступило на рассмотрение 1507 обращений граждан, в том числе 1349 интернет – обращений (90 % от общего числа обращений). Из поступивших интернет - обращений – 1170 заявителей обратились через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось на 12,5%. В январе 2019 года поступило 1319 обращений.
Основная тематика поступившей корреспонденции: вопросы администрирования имущественных налогов – 414 обращений (27,5% от общего числа обращений). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество - 205 обращений (13,6% от общего числа), транспортного налога - 160 (10,6%) и земельного налога – 49 (3,3%).
В отчетном периоде заявители в своих обращениях все также высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.
Существенное количество обращений отчётного месяца касалось вопросов организации работы с налогоплательщиками – 418 обращений (27,7%).
Налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.
Немалая часть январских обращений касалась вопросов задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 207 (13,7%), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам; также вопросов возвратов или зачетов и излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пени и штрафов – 95 (6,3%).
Кроме того, налогоплательщики обращались по вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 76 обращений (5%). Обращения содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования дохода.
По территориальной принадлежности наибольшее число январских обращений граждан приходится на Межрайонную ИФНС России №6 по Астраханской области – 390 обращений (25,9% от общего числа поступивших обращений). В отчетном периоде в Межрайонную ИФНС России №1 по Астраханской области поступило 295 обращений (19,6%), в ИФНС России по Кировскому району г. Астрахани – 272 (18%), в Межрайонную ИФНС России №5 по Астраханской области – 256 (17%), в Межрайонную ИФНС России №4 по Астраханской области – 208 (13,8%).
В Управление ФНС России по Астраханской области в январе 2020 года поступило 86 обращений граждан (5,7% от общего числа поступивших).
В Управлении ФНС России по Астраханской области на отчетный период находилось на контроле и исполнении 104 обращения граждан (из них 18 от прошлого периода).
Все поступившие в январе обращения поставлены на контроль и исполняются в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Обращения граждан, поступившие в январе, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления: правовой отдел – 2, отдел информационных технологий – 1, отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 5, отдел учета и отчетности – 3, контрольный отдел – 24, отдел урегулирования задолженности – 10, отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 9, отдел безопасности – 1, отдел работы с налогоплательщиками – 2, отдел камерального контроля – 5, отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 8, отдел анализа и планирования налоговых проверок – 2, отдел налогообложения имущества – 14.
В отчетном месяце территориальными налоговыми органами Астраханской области все обращения граждан исполнены без нарушения контрольных сроков.
В приемные Управления ФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в январе 2020 года обратились 12 человек. Всем обратившимся даны разъяснения специалистами и руководством Управления и инспекций.