РУС ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Астраханской области и территориальных налоговых органах Астраханской области в феврале 2020 года

Дата публикации: 10.03.2020 13:45

В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в феврале 2020 года поступило на рассмотрение 1504 обращения граждан, в том числе 1362 интернет – обращения (91 % от общего числа обращений). Из поступивших интернет - обращений – 1107 заявителей обратились через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось на 3%. В феврале 2019 года поступило 1461 обращение.

Основная тематика поступившей корреспонденции: вопросы администрирования имущественных налогов – 483 обращения (32% от общего числа обращений). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество - 214 обращений (14,2% от общего числа), транспортного налога - 211 (14%) и земельного налога – 58 (3,9%).

В отчетном периоде заявители в своих обращениях все также высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.

Существенное количество обращений отчётного месяца касалось вопросов организации работы с налогоплательщиками – 330 обращений (21,9%).

Налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.

Немалая часть февральских обращений касалась вопросов задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 189 (12,6%), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам; также вопросов возвратов или зачетов и излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пени и штрафов – 96 (6,4%).

Кроме того, налогоплательщики обращались по вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 89 обращений (5,9%). Обращения содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования дохода.

По территориальной принадлежности наибольшее число февральских обращений граждан приходится на Межрайонную ИФНС России №6 по Астраханской области – 354 обращения (23,5% от общего числа поступивших обращений). В отчетном периоде в Межрайонную ИФНС России №5 по Астраханской области поступило 321 обращение (21,3%), в Межрайонную ИФНС России №1 по Астраханской области – 291 (19,3%), в ИФНС России по Кировскому району г. Астрахани – 264 (17,6%), в Межрайонную ИФНС России №4 по Астраханской области – 185 (12,3%).

В Управление ФНС России по Астраханской области в феврале 2020 года поступило 86 обращений граждан (5,7% от общего числа поступивших).

В Управлении ФНС России по Астраханской области на отчетный период находилось на контроле и исполнении 144 обращения граждан (из них 55 от прошлого периода).

Все поступившие в феврале обращения поставлены на контроль и исполняются в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

Обращения граждан, поступившие в феврале, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления: отдел кадров – 1, правовой отдел – 5, отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 8, отдел учета и отчетности – 2, контрольный отдел – 23, отдел налогообложения юридических лиц – 1, отдел урегулирования задолженности – 7, отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 5, отдел работы с налогоплательщиками – 1, отдел камерального контроля – 2, отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 12, отдел анализа и планирования налоговых проверок – 5, отдел обеспечения процедур банкротства – 1, отдел налогообложения имущества – 16.

В отчетном месяце территориальными налоговыми органами Астраханской области все обращения граждан исполнены без нарушения контрольных сроков.

В приемные Управления ФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в феврале 2020 года обратились 16 человек. Всем обратившимся даны разъяснения специалистами и руководством Управления и инспекций.