ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Астраханской области и территориальных налоговых органах Астраханской области в мае 2020 года

Дата публикации: 10.06.2020 09:19

В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в мае 2020 года поступило на рассмотрение 2250 обращений граждан, в том числе 2160 интернет – обращений (96 % от общего числа обращений). Из поступивших интернет - обращений – 1815 заявителей обратились через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось в 1,8 раза. В мае 2019 года поступило 1230 обращений.

Основная тематика поступившей корреспонденции: вопросы организации работы с налогоплательщиками – 916 обращений (40,7%). Основная масса обращений по данному разделу поступала из личного кабинета налогоплательщика, индивидуального предпринимателя в отношении выплаты субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства.

Кроме того, налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.

Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы администрирования имущественных налогов – 418 обращений (18,6%) от общего числа обращений). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество - 179 обращений (8% от общего числа), транспортного налога - 180 (8%) и земельного налога – 59 (2,6%).

В отчетном периоде заявители в своих обращениях обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.

Немалая часть майских обращений касалась вопросов задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 214 (9,5%), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам.

Кроме того, налогоплательщики обращались по вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 102 обращения (4,5%). Обращения содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования дохода.

По территориальной принадлежности наибольшее число майских обращений граждан приходится на Межрайонную ИФНС России №6 по Астраханской области – 617 обращений (27,4% от общего числа поступивших обращений). В отчетном периоде в Межрайонную ИФНС России №5 по Астраханской области поступило 439 обращений (19,5%), в Межрайонную ИФНС России №1 по Астраханской области – 431 (19,2%), в ИФНС России по Кировскому району г. Астрахани – 361 (16%), в Межрайонную ИФНС России №4 по Астраханской области – 259 (11,5%).

В Управление ФНС России по Астраханской области в мае 2020 года поступило 143 обращения граждан (6,4% от общего числа поступивших).

В Управлении ФНС России по Астраханской области на отчетный период находилось на контроле и исполнении 183 обращения граждан (из них 40 от прошлого периода).

Все поступившие в мае обращения поставлены на контроль и исполняются в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

Обращения граждан, поступившие в мае, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления: общий отдел – 5, отдел кадров – 1, правовой отдел – 1, отдел информационных технологий – 1, отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 8, отдел учета и отчетности – 2, контрольный отдел – 22, отдел налогообложения юридических лиц – 13, отдел урегулирования задолженности – 10, отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 19, отдел работы с налогоплательщиками – 16, отдел камерального контроля – 5, отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 27, отдел анализа и планирования налоговых проверок – 1, отдел обеспечения процедур банкротства – 2, отдел налогообложения имущества – 10.

В отчетном месяце территориальными налоговыми органами Астраханской области все обращения граждан исполнены без нарушения контрольных сроков.

В приемные Управления ФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в мае 2020 года никто не обращался.