Дата публикации: 10.07.2020 12:58
В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в I полугодии 2020 года поступило на рассмотрение 10266 обращений граждан, в том числе 9541 интернет – обращение (93% от общего числа поступивших). Из них – 8013 обращений поступили через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года, количество обращений увеличилось на 25% (в I полугодии 2019 года поступило 7743 обращения граждан).
В отчетном периоде текущего года основную часть обращений составили вопросы организации работы с налогоплательщиками – 3123 обращения (30,4%). Основная масса обращений по данному разделу поступала из личного кабинета налогоплательщика, индивидуального предпринимателя в отношении выплаты субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства.
Кроме того, налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.
Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы администрирования имущественных налогов – 2594 обращения (25,3% от общего числа обращений). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 1246 обращений (12,1% от общего числа), транспортного налога - 1021 (9,9%) и земельного налога – 327 (3,2%).
Заявители обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.
Немалая часть обращений отчетного периода касалась вопросов задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1251 (12,2%), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам.
Весомая часть обращений налогоплательщиков принадлежит разделу «налогообложение доходов физических лиц и администрирования страховых взносов» – 704 обращения (6,9%). Обращения содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования дохода.
Кроме того, в обращениях граждан содержались вопросы по разъяснению действующего налогового законодательства, налогообложения малого бизнеса, регистрации и присвоения ИНН.
В I полугодии 2020 года личный прием граждан в налоговых органах Астраханской области осуществлялся только с января по двадцатые числа марта (до введения ограничительных мер на период пандемии (covid-19)). За это время в приемные обратились 43 человека. Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения руководством и специалистами налоговых органов Астраханской области. В необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.