Справка о работе с обращениями граждан и организаций в Управлении Федеральной налоговой службы по Брянской области за 2 квартал 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области во 2 квартале 2023 года поступило на рассмотрение 2036 обращений.

Обращения, направленные через online - сервисы «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» с Интернет-сайта ФНС России www.nalog.gov.ru, составили 74% (1500) от общего числа поступивших обращений, 1 обращение (0,05%) поступило с сайта GOSUSLUGI.RU. 

В отчетном периоде наибольшее количество обращений поступило по вопросам организации работы с налогоплательщиками (625 обращений или 31% от общего числа обращений).

Налогоплательщики обращались за получением справок, копий документов, интересовались порядком заполнения платежных документов и др.

Значительное количество писем содержало вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (326 обращений или 16% от общего числа обращений).

Заявителей интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета и др.

Немалую часть в отчетном периоде составляли обращения, затрагивающие тему возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (172 обращения или 8% от общего числа обращений).

В обращениях налогоплательщики высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, другим налогам и страховым взносам, информировали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему и др.

Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов администрирования имущественных налогов, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов и др.

В отчетном периоде на контроле в Управлении находилось 2012 обращений (или 99% от поступивших обращений), 24 обращения (или 1% от поступивших обращений) носили информационный характер.

На личный прием к руководству Управления в отчетном периоде обратилось четыре гражданина.

В ходе личного приема граждан 14 июня 2023 года в приемной Президента Российской Федерации в Брянской области руководителем Управления рассмотрены обращения двух граждан.

Всем обратившимся даны письменные и устные разъяснения в сроки и в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю Управления.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан.

На постоянной основе проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ и наличия большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний.