Дата публикации: 17.07.2020 09:17 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления в 2 квартале 2020 года поступило на рассмотрение 323 обращения граждан, из них:
- 143 обращения (44,2%) поступило на бумажном носителе,
- 52 обращения (16%) поступило через сайт ФНС России,
- 50 обращений (15,47%) перенаправлены из вышестоящего налогового органа,
- 43 обращения (13,3%) перенаправлены из других налоговых органов,
- 32 обращения (9,9%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,
- 3 обращения (0,3%) поступило через Портал государственных и муниципальных услуг (Федеральная государственная система досудебного обжалования).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- организации работы с налогоплательщиками – 41 обращение (12,6%);
- исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 31 (9,5%) обращений;
- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 30 (9,2%) обращений;
- исчисления и уплаты имущественных налогов физических лиц – 26 (8%) обращений.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, налогообложения малого бизнеса и др.
В подведомственные налоговые органы поступило – 7166 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Из них через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 5500 обращений (76,7%), через сайт ФНС России поступило 1007 обращений (14%), 222 обращения (3,1%) поступило на бумажном носителе, 184 обращения (2,6%) перенаправлены из других налоговых органов.
Наибольшее количество писем, поступивших в подведомственные налоговые органы, касались исчисления имущественных налогов физическим лицам –1316 (18,3%) обращений; исчисления налога на доходы физических лиц – 1457 (20,03%) обращений; организации работы с налогоплательщиками – 1244 (17,33%) обращений; учета налогоплательщиков - 938 (13%) обращений; задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 624 (8,7%) обращения.
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.