Дата публикации: 20.10.2020 10:19
В аппарат Управления в 3 квартале 2020 года поступило на рассмотрение 231 обращение граждан, из них:
- 101 обращение (44%) поступило на бумажном носителе,
- 35 обращений (15%) поступило через сайт ФНС России,
- 70 обращений (30,3%) перенаправлены из других налоговых органов,
- 23 обращения (10%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,
- 2 обращения (0,9%) поступило через Портал государственных и муниципальных услуг (Федеральная государственная система досудебного обжалования).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 51 (22%);
- контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 25 (11%);
- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 21 (9%) обращений;
- организации работы с налогоплательщиками – 15 обращений (6,5%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, налогообложения малого бизнеса и др.
В подведомственные налоговые органы поступило – 4649 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Из них через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 3701 обращение (79,6%), через сайт ФНС России поступило 516 обращений (11%), 251 обращение (5,4%) поступило на бумажном носителе, 118 обращений (2,6%) перенаправлены из других налоговых органов.
Наибольшее количество писем, поступивших в подведомственные налоговые органы, касались исчисления имущественных налогов физическим лицам – 1554 (33,4%) обращений; исчисления налога на доходы физических лиц – 593 (0,12%) обращений; организации работы с налогоплательщиками – 1244 (26,8%) обращений; учета налогоплательщиков - 839 (18%) обращений; задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 394 (8,4%) обращения.
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.