Дата публикации: 19.04.2021 10:52 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления в 1 квартале 2021 года поступило на рассмотрение 305 обращений граждан, из них:
- 149 обращений (48,8%) поступило на бумажном носителе,
- 46 обращений (15%) поступило через сайт ФНС России,
- 55 обращений (16,7%) перенаправлены из других налоговых органов,
- 23 обращения (7,5%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,
- 30 обращений (9,8%) перенаправлены из вышестоящего налогового органа,
- 2 обращения (0,6%) поступило через Портал государственных и муниципальных услуг (Федеральная государственная система досудебного обжалования).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- исчисления имущественных налогов физических лиц – 29 (9,5%) обращений;
- организации работы с налогоплательщиками – 19 (6,2%) обращений;
- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 23 (7,5%) обращения.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, уплаты имущественных налогов физическими лицами, налогообложения малого бизнеса и др.
В подведомственные налоговые органы поступило – 4676 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей.
Из них через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 3462 обращения (74%), через сайт ФНС России поступило 922 обращения (19,7%), 244 обращения (5,2%) поступило на бумажном носителе, 140 обращений (2,9%) перенаправлены из других налоговых органов.
Наибольшее количество писем, поступивших в подведомственные налоговые органы, касались исчисления имущественных налогов физическим лицам – 32% обращений; исчисления налога на доходы физических лиц 22% обращений; организации работы с налогоплательщиками 17% обращений; задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 12% обращений.
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.