Дата публикации: 18.07.2022 15:40
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления во 2 квартале 2022 года поступило на рассмотрение 233 обращения граждан, из них:
- 67 обращений (28,7%) поступило на бумажном носителе,
- 50 обращений (21,4%) поступило через сайт ФНС России,
- 53 обращения (23%) перенаправлены из других налоговых органов,
- 23 обращения (10%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,
- 33 обращения (14%) перенаправлены из вышестоящего налогового органа,
- 4 обращения (1,7%) поступило через Портал государственных и муниципальных услуг (Федеральная государственная система досудебного обжалования);
- 3 обращения (1,3%) поступило из Администрации Президента РФ.
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- исчисления налога на доходы физических лиц - 30 (13,7%) обращений;
- организации работы с налогоплательщиками - 17 (7,3%) обращений;
- задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 25 (11,3%) обращений.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, уплаты имущественных налогов физическими лицами, налогообложения малого бизнеса и др.
В подведомственные налоговые органы поступило - 7943 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей.
Из них по телекоммуникационным каналам связи поступило 3405 обращений (42,8%); через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 3917 обращений (49,3%), через сайт ФНС России поступило 341 обращение (4,3%), 115 обращения (1,5%) поступило на бумажном носителе, 158 обращений (2%) перенаправлены из других налоговых органов.
Наибольшее количество писем, поступивших в подведомственные налоговые органы, касались исчисления имущественных налогов физическим лицам – 32% обращений; исчисления налога на доходы физических лиц 22% обращений; организации работы с налогоплательщиками 17% обращений; задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 12% обращений.
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.