Дата публикации: 15.01.2017 11:16 (архив)
В аппарат Управления в четвертом квартале 2016 года поступило на рассмотрение 505 обращений граждан, из них 337 Интернет – обращений:
- 219 обращений поступило через сервис ЛК2 (43,3%);
- 118 обращений поступило через сайт ФНС (23,3%).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты транспортного налога – 36 обращений (36,7%);
- уплаты земельного налога – 24 обращения (24,5%);
- задолженности по налогам и сборам – 17 обращений (17%);
-предоставления имущественного налогового вычета – 15 обращений (15%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачетов и возвратов излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, задолженности по уплате налогов, организации работы с налогоплательщиками.
В подведомственные налоговые органы поступило – 6769 обращений от граждан и ИП.
Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касались вопросов исчисления налога на имущество, транспортного, земельного налогов (28,7%), организации работы с налогоплательщиками (19%), возврата налога на доходы (13%).
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения, требующие ответа, рассмотрены в установленный законодательством срок.