Дата публикации: 16.10.2017 15:16 (архив)
В аппарат Управления за 3 квартал 2017 года поступило на рассмотрение 405 обращений граждан, из них 173 Интернет – обращений:
- 107 обращения поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (26,4%),
- 66 обращение поступило через сайт ФНС России (16,2%).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты имущественных налогов физических лиц – 106 обращений (26%);
- организации работы с налогоплательщиками – 55 обращений (13,5%);
- обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 53 обращения (13%);
- уплаты налога на доходы физических лиц – 25 (6%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, налогообложения малого бизнеса и др.
В подведомственные налоговые органы поступило – 4193 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей. Из них через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 3211 обращений, через сайт ФНС России поступило 409 обращений.
Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касались вопросов исчисления налога на имущество, транспортного, земельного налогов – 1710 (40,7) обращений; организации работы с налогоплательщиками – 912 (21,8) обращений; уплаты налога на доходы физических лиц – 483 обращения (11,5%).
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.
В Управление в 3 квартале 2017 года обратилось лично 37 граждан, в подведомственные инспекции обратилось лично – 725 граждан. Руководством и специалистами налоговых органов всем обратившимся были даны разъяснения.