Дата публикации: 19.01.2018 10:43
В аппарат Управления за 4 квартал 2017 года поступило на рассмотрение 785 обращений граждан, из них 173 Интернет – обращений:
- 336 обращений (42,8%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,
- 162 обращения (20,6%) поступило через сайт ФНС России,
- 2 обращения (0,2%) поступили через Администрацию Президента Российской Федерации.
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты имущественных налогов физических лиц – 381 обращение (48,5%);
- организации работы с налогоплательщиками – 72 обращения (9,1%);
- обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 60 обращений (7,6%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, налогообложения малого бизнеса и др.
В подведомственные налоговые органы поступило – 11115 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Из них через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 9020 (81,1%) обращений, через сайт ФНС России поступило 1157 (10,4%) обращений.
Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касались вопросов исчисления имущественных налогов физическим лицам – 6237 (56,1%) обращений; организации работы с налогоплательщиками – 2481 (22,3%) обращений; уплаты налога на доходы физических лиц – 266 обращения (2,3%).
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.
В Управление в 4 квартале 2017 года обратилось лично 46 граждан, в подведомственные инспекции обратилось лично – 825 граждан. Руководством и специалистами налоговых органов всем обратившимся были даны разъяснения.