Дата публикации: 19.04.2018 15:38
В аппарат Управления за 1 квартал 2018 года поступило на рассмотрение 531 обращение граждан, из них:
- 173 обращения (32,6%) поступило на бумажном носителе,
- 170 обращений (32%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,
- 96 обращений (18%) поступило через сайт ФНС России,
- 46 обращений (8,6%) перенаправлены из других налоговых органов,
- 43 обращения (8%) перенаправлены через ЦА ФНС России,
- 1 обращение (0,2%) поступило через Администрацию Президента Российской Федерации.
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- организации работы с налогоплательщиками – 108 обращений (20,3%);
- уплаты имущественных налогов физических лиц – 67 обращений (14,1%);
- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 47 обращений (8,8%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, налогообложения малого бизнеса и др.
В подведомственные налоговые органы поступило – 5086 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Из них через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 4156 обращений (81,7%), через сайт ФНС России поступило 491 обращение (9,7%), 197 обращений (3,9%) поступило на бумажном носителе, 184 обращения (3,6%) перенаправлены из других налоговых органов.
Наибольшее количество писем, поступивших в подведомственные налоговые органы, касались вопросов исчисления имущественных налогов физическим лицам – 2237 (44%) обращений; уплаты налога на доходы физических лиц – 1105 обращений (21,7%); задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 947 обращений (18,6%); организации работы с налогоплательщиками – 797 (15,7%) обращений.
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.
В Управление в 1 квартале 2018 года обратились лично 37 граждан, в подведомственные инспекции обратилось лично – 750 граждан. Руководством и специалистами налоговых органов всем обратившимся были даны разъяснения.