Дата публикации: 19.10.2018 17:10 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления в 3 квартале 2018 года поступило на рассмотрение 370 обращений граждан, из них:
- 133 обращения (35,9%) поступило на бумажном носителе,
- 86 обращений (23,2%) поступило через сайт ФНС России,
- 57 обращений (15,4%) перенаправлены из других налоговых органов,
- 55 обращений (15,3%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,
- 32 обращения (8,6%) перенаправлены через ЦА ФНС России,
- 7 обращений (1,9%) поступило через Портал государственных и муниципальных услуг (Федеральная государственная система досудебного обжалования).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- исчисления имущественных налогов физическим лицам – 66 (17,8%) обращений;
- организации работы с налогоплательщиками – 54 обращения (14,5%);
- рассмотрение в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения – 56 (16,4%) обращений;
- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 34 обращения (12%);
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, уплаты имущественных налогов физическими лицами, налогообложения малого бизнеса и др.
В подведомственные налоговые органы поступило – 5191 обращение от граждан и индивидуальных предпринимателей. Из них через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 3376 обращений (65%), 814 (15,6%) обращений поступили из вышестоящего налогового органа, через сайт ФНС России поступило 410 обращений (7,9%), 374 обращения (7,2%) поступило на бумажном носителе, 277 обращений (19,8%) перенаправлены из других налоговых органов.
Наибольшее количество писем, поступивших в подведомственные налоговые органы, касались вопросов исчисления имущественных налогов физическим лицам – 1951 (37,6%) обращение; уплаты налога на доходы физических лиц – 1356 обращений (26,1%); организации работы с налогоплательщиками – 912 (17,5%) обращений; возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов – 412 (7,9%) обращений; задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 172 обращения (3,3%) и др.
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.
В Управление в 3 квартале 2018 года обратились лично 35 граждан, в подведомственные инспекции обратилось лично – 520 граждан. Руководством и специалистами налоговых органов всем обратившимся были даны разъяснения.