Дата публикации: 21.10.2019 15:17
В аппарат Управления в 3 квартале 2019 года поступило на рассмотрение 294 обращения граждан, из них:
- 95 обращений (32,3%) поступило на бумажном носителе,
- 71 обращение (24,1%) поступило через сайт ФНС России,
- 58 обращений (19,7%) перенаправлены из других налоговых органов,
- 48 обращений (16,3%) перенаправлены из вышестоящего налогового органа,
- 11 обращений (3,7%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,
- 11 обращений (3,7%) поступило через Портал государственных и муниципальных услуг (Федеральная государственная система досудебного обжалования).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 34 (11,5%) обращений;
- исчисления имущественных налогов физических лиц – 32 (10,8%) обращения;
- организации работы с налогоплательщиками – 23 обращения (7,8%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, уплаты имущественных налогов физическими лицами, налогообложения малого бизнеса и др.
В подведомственные налоговые органы поступило – 4467 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Из них через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 3334 обращений (74,6%), через сайт ФНС России поступило 711 обращений (15,9%), 306 обращений (6,8%) поступило на бумажном носителе, 111 (2,4%) обращений поступили из вышестоящего налогового органа, 145 обращений (3,2%) перенаправлены из других налоговых органов.
Наибольшее количество писем, поступивших в подведомственные налоговые органы, касались исчисления имущественных налогов физическим лицам – 1690 (37,8%) обращений; уплаты налога на доходы физических лиц – 721 (16,1%) обращений; задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 472 (11,5%) обращение;организации работы с налогоплательщиками – 492 (12%) обращения и др.
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.
В Управление в 3 квартале 2019 года обратились лично 45 граждан, в подведомственные инспекции обратилось лично – 426 граждан. Руководством и специалистами налоговых органов всем обратившимся были даны разъяснения.