Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Вологодской области за I квартал 2020 года

В аппарат Управления в 1 квартале 2020 года поступило на рассмотрение 295 обращений граждан, из них:

- 98 обращений (33,2%) поступило на бумажном носителе,

- 83 обращения (28,1%) поступило через сайт ФНС России,

- 52 обращения (17,6%) перенаправлены из других налоговых органов,

- 27 обращений (9,1%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,

- 22 обращения (7,45%) перенаправлены из вышестоящего налогового органа,

- 8 обращений (2,7%) поступило через Портал государственных и муниципальных услуг (Федеральная государственная система досудебного обжалования).

Анализ поступивших обращений граждан в Управление.

Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:

- исчисления имущественных налогов физических лиц – 40 (13,5%) обращений;

- организации работы с налогоплательщиками – 33 обращения (11,1%);

- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 29 (9,8%) обращений.

Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, уплаты имущественных налогов физическими лицами, налогообложения малого бизнеса и др.

В подведомственные налоговые органы поступило – 6113 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Из них через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 4952 обращения (81%), через сайт ФНС России поступило 817 обращений (13,3%), 363 обращения (5,9%) поступило на бумажном носителе, 147 обращений (2,4%) перенаправлены из других налоговых органов.

Наибольшее количество писем, поступивших в подведомственные налоговые органы, касались исчисления имущественных налогов физическим лицам –1592 (26%) обращений; исчисления налога на доходы физических лиц – 1354 (22,1) обращений; организации работы с налогоплательщиками – 737 (12%) обращений; задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 624 (10,2%) обращение.

Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.