ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Воронежской области в сентябре 2013 года

Дата публикации: 15.10.2013 14:06 (архив)

Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.

 

В налоговые органы Воронежской области за сентябрь 2013 лично обратилось  5667 граждан.   Всем обратившимся были даны подробные разъяснения руководством и специалистами налоговой службы.

В письменном виде поступило 1500 обращений граждан. Интернет обращения составляют 30%. Наиболее острые вопросы содержащиеся в обращениях – порядок начисления, уплаты земельного, имущественного, транспортного налогов и иных налогов – 42,4%; организация работы с налогоплательщиками – 19,4%; по вопросам регистрации 16,3%; зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 8,4%; налог на доходы физических лиц – 3,4%; задолженность по налогам и сборам – 3,3%; уклонение от налогообложения – 1,1%; обжалование решений государственных органов и должностных лиц – 0,5%.
В Управление ФНС России по Воронежской области в сентябре 2013 года поступило на рассмотрение 162 обращения граждан, в том числе 90 Интернет - обращений.

Анализ поступивших  обращений  граждан показал, что наибольшее количество писем поступило   от граждан по  вопросам исчисления и уплаты  налога на имущество, землю, уплаты транспортного налога  и  налога на доходы физических лиц, по вопросам  государственной регистрации и учета юридических и физических лиц,  уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, а также организации работы с налогоплательщиками.

Лидирующее место занимают вопросы по исчислению и уплаты налога на имущество физических лиц – 42 обращения (25,9%). Все больше стало поступать писем, связанных с разъяснениями порядка предоставления имущественного налогового вычета при приобретении жилья с учетом изменений,  вступающих в законную силу с 01.01.2014. 

Не снижается поток писем по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 25 обращений (15,4%),  земельного – 27 обращений (16,7%). Многих авторов обращений волнует вопрос исчисления налоговыми органами транспортного налога за проданные заявителями  транспортные средства. Некоторые граждане проявляли обеспокоенность в части применения различных ставок и льгот по транспортному налогу, земельному налогу.

Продолжают поступать сообщения граждан о фактах нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уплаты налогов в бюджет Российской Федерации,  по указанным  вопросам  поступило – 12  обращений.10 обращений (6,2%) касалось вопросов государственной регистрации и учета юридических и физических лиц.

В Управление в  сентябре обратилось 13 граждан. Руководителем, заместителями руководителя и специалистами Управления всем обратившимся были даны разъяснения.