В аппарат Управления за 2 квартал 2015 года поступило на рассмотрение 427 обращений граждан. Интернет - обращения составили (32,3%) от всех поступивших обращений в Управление.
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
-внесения актуальной информации в ЕГРЮЛ – 65 обращений (15,2%),
-по уплате налога на имущество физических лиц – 54 обращения (12,6%), транспортного налога – 53 обращения (12,4%), земельного налога – 52 обращения (12,1%).
-нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уплаты налогов в бюджет Российской Федерации - 38 обращений (8,9%);
-обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 29 обращений (6,8%);
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачетов и возвратов излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, задолженности по уплате налогов, организации работы с налогоплательщиками.
В подведомственные налоговые органы поступило – 5618 обращений от граждан и ИП.
Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касались вопросов исчисления налога на имущество, транспортного, земельного налогов (42,6%), организации работы с налогоплательщиками (22%), государственной регистрации юридических лиц (10,9%), предоставления налоговых льгот (7%), возврата налога на доходы (4,8%), задолженности по налогам и сборам (2,4%), зачету и возврату излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – (1,4%); уклонения от налогообложения – (1,2%).
Все поступившие в Управление обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.
В Управление во 2 квартале обратился лично 31, в подведомственные инспекции – 6158 граждан. Руководством и специалистами налоговых органов всем обратившимся были даны разъяснения.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и в МИ ФНС России по Воронежской области и ИФНС России по районам города Воронежа ежемесячно докладывается руководству