Дата публикации: 13.11.2020 15:58
В Управление и инспекции в 3 квартале 2020 года поступило на рассмотрение 3828 письменных обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось на 11,5% (за период с 01.07.2019 по 30.09.2019 поступило 3432 обращения).
3280 обращений (85,7% от общего числа обращений) граждане направили с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет для физических лиц» на сайте ФНС России.
Существенный удельный вес обращений граждан в 3 квартале 2020 года составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (700 обращений или 18,3% от их общего числа).
Устно (лично) за бесплатным информированием по направлению работы с налогоплательщиками в 3 квартале 2020 года в Управление и территориальные органы ФНС России в Ивановской области обратились 12542 налогоплательщика.
Как и в предыдущих периодах продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы начисления и уплаты имущественных налогов – 817 обращений или 21,3% от общего числа (по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога - 363 обращения, налога на имущество – 286 обращений, земельного налога – 168 обращений). В своих обращениях заявители высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали о несоответствии характеристик и реквизитов объектов собственности, о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.
Значительное количество обращений граждан содержали вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (586 обращений или 15,3% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сдаче в аренду (наем) недвижимого и иного имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов.
Значительное количество писем содержало вопросы государственной регистрации и учета налогоплательщиков – 383 обращения (10% от общего числа).
Немалую часть поступивших обращений граждан составили вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (195 обращений или 5,1% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и страховым взносам.
Также, в отчетном периоде от граждан поступали обращения, содержащие вопросы об осуществлении возврата (зачета) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, и предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа (146 обращений или 3,8% от общего числа).
В Управлении и инспекциях на постоянной основе осуществляется подготовка ежемесячных и ежеквартальных информаций по результатам рассмотрения обращений граждан, предоставляемых руководству Управления и размещаемых на сайте ФНС России.
Решений, принятых на основе предложений граждан и общественных объединений, нет.