Дата публикации: 18.03.2021 17:29
В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее – Управление) в феврале 2021 года поступило 83 обращения граждан, в том числе: 6 - из Службы государственной жилищной инспекции Ивановской области, 5 – из Правительства Ивановской области, 3 – из Государственной инспекции труда в Ивановской области, 2 – из Прокуратуры Ивановской области, 2 – из УМВД России по Ивановской области, 1 – из Шуйской межрайонной прокуратуры. Из ФНС России поступило 7 обращений, из Межрегиональной ИФНС России по ЦОД – 1 обращение.
16 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов, в том числе: 1 – из УФНС России по Московской области, 9 – из ИФНС России по г.Иваново, 4 – из Межрайонной ИФНС России №3 по Ивановской области, 1 – из Межрайонной ИФНС России №5 по Ивановской области; 1 – из Межрайонной ИФНС России №6 по Ивановской области.
В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет для физических лиц» на сайте ФНС России принято соответственно 12 и 11 интернет - обращений, или 27,7% от общего количества обращений, поступивших в Управление в феврале.
Существенный удельный вес писем граждан, поступивших в Управление в феврале 2021 года, составляли обращения по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере - 13 обращений (15,7% от общего числа). Оставались актуальными для граждан вопросы, затрагивающие налогообложение доходов физических лиц и администрирование страховых взносов - 12 обращений (14,5% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сдаче в аренду (наем) недвижимого и иного имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов. Граждан по-прежнему интересовали вопросы администрирования имущественных налогов (7 обращений или 8,4% от общего числа).
Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (6 обращений или 7,2% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.
В феврале 2021 года поступило значительное количество писем по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 5 обращений (6% от общего числа). Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 5 обращений (6% от общего числа).
В феврале 2021 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 15 жалоб граждан, включая 3 жалобы заинтересованных лиц на решения регистрирующего органа. Основанием обращения граждан с жалобами послужили следующие причины:
- отказ инспекции в предоставлении имущественного налогового вычета;
- несогласие с исчисленной величиной ЕНВД исходя из неверного, по мнению заявителя, определения инспекцией кода вида осуществляемой предпринимательской деятельности;
- привлечение к налоговой ответственности за несвоевременное представление налоговой декларации;
- несогласие с привлечением к ответственности за непредставление (несвоевременное) представление документов (информации) по требованию налогового органа;
- отказ налогового органа в освобождении от уплаты налога на имущество физических лиц за 2017, 2018г.г. в отношении определенных объектов недвижимости;
- несогласие с действиями должностных лиц налогового органа при принятии решений о приостановления операций по счетам налогоплательщика;
- не оспаривая решение по существу, налогоплательщик просит применить смягчающие налоговую ответственность обстоятельства и снизить размер санкций;
- внесение в ЕГРЮЛ записи о недостоверности сведений о заявителе, как об участнике Общества;
- исключение юридического лица из государственного реестра по решению регистрирующего органа и др.
Рассмотрено в феврале 2021 года 9 жалоб, их которых 6 оставлены без удовлетворения, 1 – удовлетворена полностью и 2 частично. Кроме того, 1 жалоба оставлена без рассмотрения, поскольку до принятия решения по жалобе налоговый орган сообщил об устранении нарушения прав лица, подавшего жалобу, в порядке, установленном п.1.1 ст. 139 НК РФ.
Обращения граждан, принятые в Управлении за период с 01.02.2021 по 28.02.2021, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:
- отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 24,1%;
- отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 18,1%;
- контрольный отдел – 18,1%;
- отдел налогообложения имущества – 13,3%;
- отдел урегулирования задолженности – 12,0%;
- отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 7,2%;
- отдел безопасности – 3,6%;
- отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля – 1,2%
- общий отдел – 1,2%;
- отдел работы с налогоплательщиками – 1,2%.
Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г.Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 20.02.2021 №1 представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в феврале 2021 года.
В инспекции поступило 1059 письменных обращений граждан, в том числе 32 формализованных обращений по основным типовым «жизненным ситуациям» (ЖС). Большое количество обращений, касалось вопросов налогообложения доходов физических лиц (319 обращений граждан или 30,1% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налоговых вычетов.
Значительное количество писем содержали вопросы, связанные с начислением и уплатой имущественных налогов – 193 обращения или 18,5% от общего числа (в том числе 51 - транспортный налог, 70 - налог на имущество, 20 - земельный налог, 32 – актуализация сведений об объектах налогообложения, 20 – налоговые преференции и льготы физическим лицам, 3 - получение налоговых уведомлений об уплате налога). Вопросы организации работы с налогоплательщиками составили 146 обращений граждан или 13,8% от общего числа.
Оставались актуальными для граждан вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 101 обращение или 9,5% от общего числа.
Значительное количество писем содержали вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (78 обращений граждан или 7,4% от общего числа). Продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 76 обращений (7,2% от общего числа). Граждан интересовал порядок перехода на иные режимы налогообложения в связи с отменой ЕНВД с 1 января 2021 года. По вопросу возврата или зачета излишне уплаченных (излишне взысканных) сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов также поступило 61 обращение или 5,8% от общего числа.
Устно (лично) за бесплатным информированием по направлению работы с налогоплательщиками в феврале 2021 года в УФНС России по Ивановской области обратились 4 налогоплательщика, в ИФНС России по г.Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области обратились 6647 налогоплательщиков.
В феврале 2021 года в Управление поступило 4 телефонных звонка, переадресованных из Единого Контакт-центра, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области – 67 телефонных звонков. Основная тематика обращений:
- какими способами и в какой форме граждане, в том числе налогоплательщики, могут обратиться в налоговые органы;
- срок, предусмотренный для ответа налоговым органом на письменный запрос налогоплательщика;
- основания и сроки отмены решения о приостановлении операций по счетам налогоплательщика в банке;
- порядок и сроки проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
- отказ налоговым органом в приеме налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
- по вопросам образования задолженности по имущественным налогам;
- предоставления налоговой бухгалтерской отчетности в электронной форме;
- порядок возврата сумм излишне уплаченных налогоплательщиком - физическим лицом налога, сбора, страховых взносов, пеней, штрафа;
- расчет стоимости патента при применении патентной системы налогообложения;
- какие документы предоставляются в регистрирующий орган при государственной регистрации (ликвидации) юридического лица.