Дата публикации: 15.04.2024 11:32
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в марте 2024 года на рассмотрении находилось 1921 обращение граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:
- 129 обращений было направлено по почте (6,7% от общего количества обращений);
- 133 заявителя обратились лично (6,9% от общего количества обращений);
- 225 обращений (11,7% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
- 1418 обращений (73,8% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.
В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
- 13 обращений из ФНС России;
- 3 обращения направлено по принадлежности из других налоговых органов.
В марте 2024 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:
- 586 обращений (30,5% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
- 445 обращений (23,2% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
- 145 обращений (7,5% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
- 144 обращения по налогообложению физических лиц, в том числе: 58 обращений – по налогу на имущество (3,0%), 57 обращение – по транспортному налогу (3,0%), 29 обращений – по земельному налогу(1,5%);
- 117 обращений (6,1% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
- 110 обращений (5,7% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
- 86 обращений (4,5% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
- 33 обращения (1,7 % от общего числа) – по налоговой отчетности.
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.
Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.
Нарушения сроков исполнения документов нет.
В марте 2024 года в УФНС России по Ивановской области поступило 864 формализованных обращения по СООН.
В марте 2024 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 818 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
- порядок начисления и предоставления льгот по имущественным налогам;
- информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
- порядок направления налогоплательщику требования об уплате задолженности;
- причины блокирования счетов;
- порядок государственной регистрации организаций и индивидуальных предпринимателей;
- порядок заполнения и сроки проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
- срок возврата суммы излишне уплаченного налога на доходы физических лиц по результатам камеральной налоговой проверки.
Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в марте 2024 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратилось 13440 налогоплательщиков.
В марте 2024 года в правовой отдел № 2 поступило 4 жалобы налогоплательщиков и заинтересованных лиц, которые были направлены для рассмотрения в вышестоящий налоговый орган.
Основанием обращения граждан с жалобами послужили следующие причины:
- обжалование решений, вынесенных по результатам налоговых проверок с квалификацией нарушений в соответствии с положениями статьи 54.1 Налогового кодекса Российской Федерации;
- налогоплательщик просит отменить доначисленный НДФЛ в связи с тем, что проданный объект был единственным жильем и находился в собственности более трех лет, а также в связи с тем, что налогоплательщик считает, что он освобожден от уплаты НДФЛ, поскольку квартира продана по истечении минимального предельного срока владения объектом недвижимого имущества.
Вышестоящим налоговым органом в марте 2024 года рассмотрено 4 жалобы (все оставлены без удовлетворения).