Дата публикации: 28.04.2016 16:52 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В течение квартала в Управление и инспекции поступило на рассмотрение 1807 письменных обращений граждан, из них 1408, или 78 процентов - через электронные сервисы.
В обращениях граждан затрагивались вопросы налогообложения, задолженности по налогам и сборам, организации работы с налогоплательщиками.
Всего из поступивших в 1 квартале 2016 года 43,4% обращений граждан связаны с имущественными налогами (льготы по имущественным налогам, уточнение площади недвижимого имущества, кадастровых номеров, направления использования земельного участка).
Вопросы наличия задолженности и причины её возникновения составляют 9,2%;
31,8 % письменных обращений граждан касаются вопросов организации работы с налогоплательщиками: заявители уточняют информацию по транспортным средствам, недвижимому имуществу и земле - дату постановки на учёт, дату снятия с учёта, отсутствие в собственности имущества, адресные данные, паспортные данные, по порядку маркировки меховых изделий.
Вопросы возврата НДФЛ по социальным и имущественным вычетам, заполнения деклараций по форме 3-НДФЛ отражены в 7,9% поступивших обращений.
По зачёту переплаты в уплату других налогов и возвратов платежей, проведению зачета рассмотрено 1,9% обращений.
Получение ИНН при смене фамилии, отказ от ИНН по религиозным причинам, получение ИНН для детей – послужили темой для 2,6% обращений.
1,3 % поступивших обращений затрагивают вопросы налогообложения малого бизнеса.
В 1 квартале 2016 года принимались организационные и административные меры, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан:
1. Результаты работы с обращениями граждан рассмотрены 03.03.2016 на расширенном заседании коллегии Управления по итогам работы за 2015 год.
2. Осуществляется подготовка ежемесячных и ежеквартальных информаций и в целом за год по результатам рассмотрения обращений граждан в управлении и инспекциях, которая представляется руководству Управления и размещается на сайте.
3. В Управлении создана и действует приемная по работе с личными обращениями граждан и организаций.
Решение о создании приемной по работе с личными обращениями граждан и организаций принято на основании Методических рекомендаций рабочей группы при Администрации Президента РФ по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций от 19.02.2015 №А1-611в, письма главного федерального инспектора в Ивановской области В.В. Можжухина от 08.04.2015 №А50-37-291.
В марте 2016 года приемная граждан проинспектирована помощником полномочного представителя Президента РФ в ЦФО, членом рабочей группы при Администрации Президента РФ по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций А.В. Меркуловым, в рамках изучения процесса формирования в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти в Ивановской области приемных по работе с обращениями граждан.
В связи с формированием в аппарате полномочного представителя Президента РФ в ЦФО банка данных о приемных территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, в соответствии с поручением помощника полномочного представителя Президента РФ в ЦФО А.В. Меркулова, главному федеральному инспектору в Ивановской области В.В. Можжухину 28.03.2016 представлена информация о создании и функционировании приемной граждан, фотоматериалы, адрес Интернет-страницы и скриншот с сайта ФНС России (региональный раздел) с информацией о работе приемной граждан.
В 1 квартале 2016 года в общественной приемной Управления принято 45 граждан.
Руководством инспекций принято 32 человека. При личном приеме гражданами наиболее часто поднимаются вопросы, связанные с начислением налога на имущество, транспортного налога, земельного налога, организацией работы с налогоплательщиками, с администрированием НДФЛ и с возвратом излишне уплаченных сумм налогов.
Решений, принятых на основе предложений граждан и общественных объединений, нет.