Дата публикации: 20.07.2016 17:54 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В течение квартала в Управление и инспекции поступило на рассмотрение 1654 письменных обращения граждан, из них 1336, или 81 процент - через электронные сервисы.
В обращениях граждан затрагивались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками.
Всего из поступивших во 2 квартале 2016 года 46,4% обращений граждан связаны с имущественными налогами (льготы по имущественным налогам, , направления использования земельного участка, транспортный налог).
19,5% обращений граждан касаются вопросов организации работы с налогоплательщиками: заявители уточняют информацию по транспортным средствам, недвижимому имуществу и земле - дату постановки на учёт, дату снятия с учёта, отсутствие в собственности имущества, адресные данные, паспортные данные, по порядку маркировки меховых изделий.
Вопросы наличия задолженности и причины её возникновения составляют 5%.
По зачёту переплаты в уплату других налогов и возвратов платежей, проведению зачета рассмотрено 2% обращений, так же, как получение ИНН при смене фамилии, отказ от ИНН по религиозным причинам, получение ИНН для детей послужили темой для 2% обращений.
Во 2 квартале 2016 года принимались организационные и административные меры, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан:
1. Осуществляется подготовка ежемесячных и ежеквартальных информаций и в целом за год по результатам рассмотрения обращений граждан в управлении и инспекциях, которая представляется руководству Управления и размещается на сайте.
2. В Управлении создана и действует приемная по работе с личными обращениями граждан и организаций.
Во 2 квартале 2016 года в общественной приемной Управления принято 104 гражданина.
При личном приеме гражданами наиболее часто поднимаются вопросы, связанные с начислением налога на имущество, транспортного налога, земельного налога, организацией работы с налогоплательщиками, с администрированием НДФЛ и с возвратом излишне уплаченных сумм налогов.
Решений, принятых на основе предложений граждан и общественных объединений, нет.