Дата публикации: 18.01.2017 12:55 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее - Управление) в декабре 2016 года поступило 134 обращения граждан. Из них 3 - из Росреестра Ивановской области, 1 - из Роспотребнадзора по Ивановской области, 3 - из Отделения Пенсионного фонда в Ивановской области, 1 - из Административного департамента Ивановской области, 19 обращений поступило из ФНС России. Также в Управление 1 обращение было направлено по принадлежности из Межрегиональной ИФНС России по ЦОД, 6 - из УФНС России по г. Москве, 2 - из УФНС России по Московской области, 1 - из УФНС России по Волгоградской области, 2 - из Межрайонной ИНФС России №1 по Магаданской области и 2 - из ИФНС России по г. Иваново.
В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» на сайте ФНС России принято соответственно 21 и 44 Интернет – обращения, что составило 49 процентов от общего количества обращений, поступивших в Управление в декабре.
Наиболее актуальны в декабре были вопросы организации работы с налогоплательщиками, а также вопросы, касающиеся налога на имущество, транспортного налога и задолженности по налогам и сборам (25, 21 и 14 соответственно), что составило 45 процентов от всех поступивших.
Граждане уточняли информацию по объектам налогообложения, адреса регистрации для получения налоговых уведомлений, отдельные вопросы касались отображения в личном кабинете налогоплательщика проведенной оплаты. Значительная часть обращений направлена структурными подразделениями Управления по принадлежности в территориальные налоговые органы. Направленные таким образом обращения в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
В приемной по работе с личными обращениями граждан и организаций Управления в декабре 2016 года проведен прием 59 граждан и представителей 7 организаций. 1 гражданин и 2 представителя организаций приняты руководителем Управления; 1 представитель организации - заместителем руководителя Управления. Начальниками отделов, заместителями начальников отделов и специалистами -58 граждан (из них 33 было принято отделом работы с налогоплательщиками) и 4 представителя организаций.
В декабре 2016 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 14 жалоб граждан, включая 1 жалобу заинтересованного лица на решение регистрирующего органа.
Основанием обращения граждан с жалобами послужило их несогласие с решениями, принятыми по результатам камеральных и выездных налоговых проверок, иных мероприятий налогового контроля, решений регистрирующего органа, а именно:
- просьба учесть обстоятельства, смягчающие ответственность за налоговое правонарушение и уменьшить сумму штрафа;
- признать незаконным бездействие должностных лиц Инспекции, выразившееся в непроведении перерасчета земельного налога с учетом решения Арбитражного суда Ивановской области;
- отменить требование Инспекции об уплате налога, пени, штрафа и др.
Рассмотрено в декабре 2016 года 8 жалоб, их которых 1 жалоба оставлена без удовлетворения, 1 - удовлетворена полностью и 6 - частично.
По результатам рассмотрения 2 жалоб на Постановления о назначении административного наказания в одном случае наказание в виде административного штрафа заменено на предупреждение.
Кроме того, 5 жалоб Заявителей оставлены без рассмотрения (пропущен срок для обжалования, отсутствует личная подпись Заявителя).
В отдел работы с налогоплательщиками Управления поступило на рассмотрение 35 письменных обращений, в том числе по вопросам:
- порядок начисления и уплаты имущественных налогов, предоставление льгот по ним - 23;
- порядок получения справки об отсутствии задолженности - 6;
- порядок получение справки, о том, что ФЛ не является ИП - 1;
- порядок направления обращения через сервисы ФНС России - 1;
- о правомерности взимания банками комиссии за уплату налогов - 2;
- порядок сдачи отчета по УСН - 1;
- порядок формирования квитанций для оплаты налогов онлайн - 1.
В отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц Управления поступило 54 письменных обращения, 40 из них касались уплаты имущественных налогов (льготы по имущественным налогам, снятие с учета транспортного средства, направление использования земельного участка, возможность применения налоговых льгот).
Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г. Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 03.03.2016 №1 представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в декабре 2016 года.
В Инспекции поступило 1397 письменных обращений граждан. Большинство из них касались вопросов начисления транспортного налога, налога на имущество и организации работы с налогоплательщиками.
На личный прием к руководству Инспекций обратилось 14 граждан. Основными темами обращений были порядок начисления и предоставление льгот по имущественным налогам.
Устно (лично) за получением бесплатной информации в декабре 2016 года в ИФНС России по г. Иваново и межрайонные ИФНС России по Ивановской области обратились 5409 налогоплательщиков.
В декабре 2016 года в Управление поступило 2 телефонных звонка, переадресованных из Единого Контакт-центра.
Тематика обращений:
- какой срок предусмотрен для ответа налоговым органом на письменный запрос налогоплательщика – 1;
- каковы причины приостановления операций по счетам налогоплательщика (налогового агента) - организации или индивидуального предпринимателя – 1.
В ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные инспекции ФНС России по Ивановской области из Единого Контакт-центра в декабре 2016 года переадресовано 188 телефонных звонков.
Тематика обращений:
- сроки уплаты и представление льгот по имущественным налогам;
- порядок получения налоговых (стандартных, имущественных, социальных) вычетов по НДФЛ за 2015 год;
- порядок уточнения налоговых обязательств налогоплательщика, в случае обнаружения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов недостоверной информации;
- порядок формирования и направления физическому лицу налогового уведомления на уплату имущественных налогов;
- каковы действия налогоплательщика, не получившего уведомление на уплату налогов;
- каковы изменения в области контрольно-кассовой техники;
- каковы преимущества представления отчетности по ТКС;
- порядок государственной регистрации ИП и ЮЛ;
- порядок регистрации в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц»;
- функциональные возможности электронных сервисов на сайте ФНС России;
- порядок заполнения деклараций по формам 3-НДФЛ, 6-НДФЛ;
- порядок получения свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе (ИНН);
- порядок получения выписки из ЕГРЮЛ, ЕГРИП.