Дата публикации: 18.01.2017 16:25 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 4 квартале в управление и инспекции поступило на рассмотрение 6934 письменных обращений граждан, из них 5318 или 77 % - через электронные сервисы сайта ФНС России.
Наиболее актуальными темами, интересующими граждан, были вопросы порядка исчисления и уплаты налога на имущество, транспортного налога, и организации работы с налогоплательщиками (72% от общего количества).
Обращения граждан вызваны уточнением информации по объектам налогообложения, уточнением расчета, либо возможности перерасчета налога, по порядку предоставления документов по имущественному налоговому вычету, снятия с учета транспортного средства, возможности применения налоговых льгот.
Вопросы наличия задолженности и причины её возникновения составляют 3,5%;
Вопросы налога на доходы физических лиц затронуты в 2,4% обращений.
На протяжении всего квартала принимались организационные и административные меры, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан, прежде всего в приемной по работе с личными обращениями граждан и организаций управления. Осуществлялась подготовка ежемесячных информаций по результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении и инспекциях, которая представлялась руководству Управления и размещалась на сайте.
В 4 квартале 2016 года в общественной приемной Управления принято 343 гражданина и 16 представителей организаций.
Руководством инспекций принято 39 человек.
При личном приеме гражданами наиболее часто поднимались вопросы, связанные с начислением налога на имущество, транспортного и земельного налогов, а также льготами по ним.
Решений, принятых на основе предложений граждан и общественных объединений, нет.