Дата публикации: 24.04.2017 14:47 (архив)
В течение 1 квартала 2017 года в Управление и инспекции поступило на рассмотрение 2856 письменных обращений граждан, что на 58% больше, чем в 1 квартале 2016 года (за период с 01.01.2016 по 31.03.2016 поступило 1807 обращений). Неизменным в процентном соотношении по сравнению с аналогичным периодом осталось количество корреспонденции, поступившей с помощью электронных сервисов – 78% (2229 обращений).
50% от всех направленных составили обращения, связанные с вопросами имущественных налогов (за 1 квартал 2016 года количество обращений на данную тему составило 43,4%).
Следующими актуальными темами, интересующими граждан, были вопросы организации и работы с налогоплательщиками – 15,8%, НДФЛ – 10,3%, задолженности по налогам и сборам – 7,9%.
Продолжает активно работать общественная приемная Управления. Так, в отчетном периоде принято 139 граждан и представителей организаций.
Руководством инспекций принято 34 гражданина.
Анализ тематики вопросов, поднятых гражданами при личном приеме, показал, что наиболее часто граждане обращались с просьбой разъяснить порядок начисления, уплаты и предоставления льгот по имущественным налогам, администрирования НДФЛ.
Значительная часть обращений касалась государственной регистрации/постановки на учет юридических, физических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также возникновения и урегулирования задолженности. В отдельных обращениях затрагивались и вопросы трудоустройства в территориальные органы ФНС России в Ивановской области.
Результаты работы с обращениями граждан рассмотрены 10.03.2017 на расширенном заседании коллегии Управления по итогам работы за 2016 год.
В Управлении и инспекциях на постоянной основе осуществляется подготовка ежемесячных и ежеквартальных информаций по результатам рассмотрения обращений граждан, предоставляемых руководству Управления и размещаемых на сайте ФНС России.
Решений, принятых на основе предложений граждан и общественных объединений, нет.