В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее – Управление) в марте 2018 года поступило
111 обращений граждан, в том числе: 2- из Департамента экономического развития и торговли Ивановской области, 1 - из Управления Министерства юстиции РФ по Ивановской области, 1 - из Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ивановской области, 1 - из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области, 1 - из Государственной инспекции труда в Ивановской области, 1 - из Приемной Президента РФ в Ивановской области, 1 - из СО по Фрунзенскому району г. Иваново СУ СК России по Ивановской области. Из ФНС России поступило
8 обращений.
8 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов, в том числе: 5 – из УФНС России по г. Москве, 1 – из ИФНС России по г. Иваново, 2 – из Межрегиональной ИФНС России по ЦОД.
В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» на сайте ФНС России принято соответственно 36 и 30 интернет-обращения, или 66,6% от общего количества обращений, поступивших в Управление в марте, 2 обращения - с сайта gosuslugi.ru.
В марте 2018 года 27 обращений (29,97% от общего числа обращений) были связаны с имущественными налогами. Граждане в своих обращениях сообщали о несогласии с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, несоответствия характеристик и реквизитов объектов собственности, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога. Также 18 обращений содержало вопросы, затрагивающие основания возникновения задолженности по налогам и сборам (19,98% от их общего числа).
Часть поступивших обращений граждан составили обращения по вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (11 обращений или 12,21% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета.
В марте 2018 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 8 жалоб граждан, включая 2 жалобы заинтересованных лиц на решения регистрирующего органа. Основанием обращения граждан с жалобами послужило их несогласие с решениями, принятыми по результатам камеральных и выездных налоговых проверок, иных мероприятий налогового контроля, а именно:
- просьба признать Требование об уплате налога незаконным, т.к. обязанность по уплате земельного налога исполнена Заявителем надлежащим образом;
- несогласие с привлечением к налоговой ответственности за несвоевременное представление расчета, декларации;
- просьба отменить Решение, поскольку приобретение и реализация объектов недвижимости осуществлялись Заявителем как физическим лицом, а не в рамках предпринимательской деятельности;
- просьба применить смягчающие налоговую ответственность обстоятельства и снизить сумму штрафа;
- признать ликвидацию ЮЛ незаконной;
- обжалован отказ в государственной регистрации при прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя и др.).
Рассмотрено в марте текущего года 5 жалоб, из которых 1 оставлена без удовлетворения, 3 – удовлетворены полностью и 1 - частично.
Обращения граждан, принятые в Управлении за период с 01.03.2018 по 31.03.2018, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:
- отдел налогообложения имущества – 29%;
- отдел урегулирования задолженности – 20%;
- отдел работы с налогоплательщиками – 13%;
- отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 10%;
- отдел налогообложения юридических лиц – 8%;
- отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 7%;
- отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 7%;
- контрольный отдел – 4%;
- отдел кадров – 1%;
- аналитический отдел – 1%.
В приемную по работе с личными обращениями граждан и организаций Управления в отчетном месяце обратились 46 граждан и
3 представителя организации. Из них 1 гражданин принят руководителем Управления, 2 гражданина - заместителем руководителя Управления, 46 граждан и 1 представитель организаций проконсультированы начальниками отделов, заместителями начальников
отделов и специалистами.
Наибольший процент обратившихся на личный прием налогоплательщиков интересовали вопросы задолженности по налогам и сборам,
а также вопросы налогообложения имущества.
Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г. Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления
от 10.03.2017 № 1 представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций
в марте 2018 года. В Инспекции поступило 1405 письменных обращений граждан. 436 из них (или 31%) затрагивало вопросы, связанные
с начислением и уплатой имущественных налогов (212 - транспортный налог, 119 - налог на имущество, 105 - земельный налог).
В данном периоде для граждан актуальны вопросы налогообложения доходов физических лиц (255 обращений граждан или 18% от общего числа обращений). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета. Вопросы организации работы с налогоплательщиками составили 228 обращений граждан или 16,2% от их общего числа.
В центре внимания граждан также оставались вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам (221 обращение или 15,7% от общего числа обращений); осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (49 обращений или 3,4% от их общего числа).
На личный прием к руководству Инспекций обратились 7 граждан по различным вопросам, в том числе: налогообложение по земельному
и имущественному налогам, приостановление операций по счетам, налогообложение малого бизнеса.
В марте 2018 года в Управление поступило 8 телефонных звонков, переадресованные из Единого Контакт-центра, в ИФНС России
по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области – 90 телефонных звонков.
За бесплатным информированием по направлению организации работы с налогоплательщиками в марте 2018 года в УФНС России по Ивановской области обратилось 2 налогоплательщика, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области – 14195 налогоплательщиков.
Основная тематика обращений:
- порядок начисления и сроки уплаты имущественных налогов;
- предоставление льготы по налогу на имущество физических лиц, земельному и транспортному налогам;
- порядок уточнения налоговых обязательств гражданина, в случае получения им требования об уплате налога;
- срок выдачи патента, порядок подачи заявления;
- каковы действия налогоплательщика в случае неполучения или обнаружения им ошибки в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов;
- какими способами и в какой форме граждане могут обратиться в налоговые органы;
- какой срок предусмотрен для ответа налоговым органом на письменный запрос налогоплательщика;
- порядок получения имущественного налогового вычета;
- формы отчетности по страховым взносам и сроки сдачи расчета по страховым взносам;
- порядок регистрации ЮЛ и ИП;
- подача налогоплательщиком уведомления о переходе на УСН;
- причины приостановления операций по счетам налогоплательщика;
- в какой срок налоговый орган направляет решение об отмене приостановления операций по счетам налогоплательщика после выполнения требований налогового органа;
- порядок сдачи доверенностей от налогоплательщиков в бумажном варианте;
- как налогоплательщику оформить заявление на зачет (возврат) денежных средств;
- получение справки о состоянии расчетов по налогам, справки об исполнении обязанности по уплате налога, акта сверки расчетов с бюджетом.