Дата публикации: 14.05.2018 16:33
В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее – Управление) в апреле 2018 года поступило
86 обращений граждан. В том числе: 2 – из Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ивановской области, 1 – из Государственной инспекции труда в Ивановской области, 1 – из Федеральной кадастровой палаты Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по Ивановской области, 1 – из Управления Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области, 1 – из Службы государственной жилищной инспекции Ивановской области. Из ФНС России поступило 4 обращения, с сайта gosuslugi.ru – 1 обращение.
17 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов, в том числе: 5 – из УФНС России по г. Москве, 1 – из УФНС России по г. Санкт-Петербургу, 1 – из УФНС России по Московской области, 9 – из ИФНС России по г. Иваново, 1 – из Межрайонной ИФНС России № 3 по Ивановской области.
В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» на сайте ФНС России принято соответственно 22 и 26 интернет-обращения, или 55,8% от общего количества обращений, поступивших в Управление в апреле.
В апреле 2018 года 24 обращения граждан (27,9% от общего числа обращений) были связаны с имущественными налогами. Из них
10 обращений (11,6%) составили обращения по транспортному налогу, по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило также 10 обращений (11,6%), и 7 обращений (8,1%) – по земельному налогу. В своих обращениях граждане просили пересчитать сумму налога
к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, несоответствия характеристик и реквизитов объектов собственности, ошибках в размере налоговой ставки, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
В текущем периоде значительное количество писем содержало вопросы, затрагивающие основания возникновения задолженности по налогам и сборам (16 обращений или 18,6% от общего числа). Часть поступивших обращений граждан составили обращения по вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (10 обращений или 11,6% от их общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сдаче в аренду (наем) недвижимого и иного имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов.
В апреле 2018 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 10 жалоб граждан, включая
1 жалобу заинтересованного лица на решение регистрирующего органа. Основанием обращения граждан с жалобами послужило их несогласие с решениями, принятыми по результатам камеральных и выездных налоговых проверок, иных мероприятий налогового контроля, а именно:
- отказ Инспекции в возмещении суммы налога на добавленную стоимость, заявленной к возмещению, так как, по мнению заявителя, им соблюдены все предусмотренные Налоговым кодексом условия для применения налоговых вычетов по НДС;
- просьба учесть обстоятельства, смягчающие ответственность за налоговое правонарушение и уменьшить сумму штрафа;
- на решение о взыскании за счет денежных средств на счетах налогоплательщика;
- на решение об отказе в государственной регистрации юридического лица при создании и др.
Рассмотрено в апреле текущего года 11 жалоб, из которых 5 оставлено без удовлетворения, 2 – удовлетворены полностью и 4 - частично.
В отдел работы с налогоплательщиками УФНС России по Ивановской области поступило 8 письменных обращений:
- об уточнении наличия у гражданина задолженности по налогам, порядок расчета пени, начисленных в связи с задолженностью – 3;
- порядок направления заявления на возврат излишне уплаченной (взысканной) суммы государственной пошлины через «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 1;
- порядок работы сервиса «Онлайн запись на прием в налоговый орган» – 1;
- порядок получения организациями ИНН – 1;
- порядок направления декларации по налогу, уплачиваемому в связи с применением УСН - 1;
- порядок начисления и уплаты земельного налога – 1.
Обращения граждан, принятые в Управлении за период с 01.04.2018 по 30.04.2018, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:
- отдел налогообложения имущества – 27%;
- отдел урегулирования задолженности – 20%;
- отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 13%;
- отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 11%;
- отдел работы с налогоплательщиками – 9%;
- отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 9%;
- контрольный отдел – 3.5%;
- отдел безопасности – 3.5%;
- отдел налогообложения юридических лиц – 2%;
- аналитический отдел – 1%;
- общий отдел – 1%.
В приемную по работе с личными обращениями граждан и организаций Управления в отчетном месяце обратились 45 граждан и
4 представителя организаций. Из них 2 гражданина приняты руководителем Управления, 2 представителя организаций - заместителями руководителя. 43 гражданина и 2 представителя организаций проконсультировано начальниками отделов, заместителями начальников отделов и специалистами.
Наибольший процент обратившихся на личный прием налогоплательщиков интересовали вопросы задолженности по налогам и сборам. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г. Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 21.02.2018 № 1 представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в апреле 2018 года. В Инспекции поступило 1095 письменных обращений граждан, 324 из них (или 30%) затрагивало вопросы, связанные с начислением и уплатой имущественных налогов (131 - транспортный налог, 122 - налог на имущество, 71 - земельный налог). Вопросы организации работы с налогоплательщиками составили 262 обращения граждан или 24% от общего числа.
В данном периоде значительное количество обращений, касалось вопросов налогообложения доходов физических лиц (180 обращений граждан или 16% от общего числа обращений). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета. Актуальными остались вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам (133 обращения или 12% от общего числа); осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (44 обращения или 4% от их общего числа).
На личный прием к руководству Инспекций обратились 9 граждан. Затрагивались вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей; применения специальных налоговых режимов для налогообложения малого бизнеса; снятия ареста с расчетного счета.
Устно (лично) за бесплатным информированием по направлению работы с налогоплательщиками в апреле 2018 года в УФНС России по Ивановской области обратился 1 налогоплательщик, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской
области – 17383 налогоплательщика.
В апреле 2018 года в Управление поступило 11 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра, в ИФНС России
по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области – 82 телефонных звонка.
Основная тематика обращений:
- какой срок предусмотрен для ответа налоговым органом на письменный запрос налогоплательщика;
- порядок получения имущественного и социального налоговых вычетов;
- формы отчетности по страховым взносам и сроки сдачи расчета по страховым взносам;
- порядок регистрации ЮЛ и ИП;
- порядок проведения камеральной налоговой проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
- порядок перевода организации на УСН и ЕНВД;
- причины приостановления операций по счетам налогоплательщика;
- декларирование доходов, полученных в 2017 году;
- получение справки о состоянии расчетов по налогам, справки об исполнении обязанности по уплате налога, акта сверки расчетов
с бюджетом; - порядок работы в интернет-сервисе «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
- порядок направления налогоплательщику инкассового поручения;
- порядок и сроки принятия решения об отмене приостановления операций по счетам налогоплательщика после выполнения требований налогового органа;
- какими способами и в какой форме граждане могут обратиться в налоговые органы;
- каковы действия налогоплательщика в случае неполучения или обнаружения им ошибки в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов;
- порядок уточнения налоговых обязательств гражданина, в случае получения им требования об уплате налога;
- каковы сроки списания налоговой задолженности индивидуальных предпринимателей и физических лиц в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2017 № 436-ФЗ;
- каков срок предоставления декларации по НДС.