Дата публикации: 13.06.2018 17:02 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее – Управление) в мае 2018 года поступило 72 обращения граждан, в том числе: 1 – из Прокуратуры Ивановской области, 1 – из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области, 1 – из Шуйской межрайонной прокуратуры. Из ФНС России поступило
10 обращений, с сайта ЕПГУ – 2 обращения. 7 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов, в том числе: 1 – из УФНС России по г. Москве, 1 - из УФНС России по Нижегородской области, 4 – из ИФНС России по г. Иваново, 1 – из Межрайонной ИФНС России № 3 по Ивановской области. В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» на сайте ФНС России принято соответственно 27 и 11 интернет-обращений, или 52,8% от общего количества обращений, поступивших в Управление в мае.
Существенную часть обращений граждан в мае 2018 года составляли вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (15 обращений или 20,8% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам. Также граждан интересовало, будут ли осуществлены налоговым органом мероприятия по списанию задолженности, в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2017 №436-ФЗ.
Значительное количество обращений граждан составили обращения по вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (11 обращений или 15,3% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сдаче в аренду (наем) недвижимого и иного имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, порядком определения размера страхового взноса для индивидуальных предпринимателей. Часть обращений граждан составляли заявления относительно подлежащих налогообложению объектов недвижимости, зарегистрированных на праве собственности за конкретными физическими лицами, и сведений о банковских счетах иных физических лиц, а также получения и отказа от ИНН (10 обращений или 7,2% от общего числа).
В текущем периоде 9 обращений граждан (12,5% от общего числа) были связаны с имущественными налогами. Из них 5 обращений (6,9% от общего числа) составили обращения по транспортному налогу, по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 3 обращения (4,2% от общего числа) и 1 обращение (1,4% от общего числа) – по земельному налогу. В своих обращениях граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, сообщали о начислении по объектам, не принадлежащим на праве собственности, о несоответствии характеристик и реквизитов объектов собственности, об актуализации сведений по объектам налогообложения, сообщали о неполучении сводного налогового уведомления.
В мае 2018 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 9 жалоб граждан, включая 4 жалобы заинтересованных лиц на решения регистрирующего органа. Основанием обращения граждан с жалобами послужило их несогласие с решениями, принятыми по результатам камеральных и выездных налоговых проверок, иных мероприятий налогового контроля, а именно:
- отказ Инспекции в предоставлении имущественного налогового вычета и в возврате налога на доходы физических лиц;
- просьба учесть обстоятельства, смягчающие ответственность за налоговое правонарушение и уменьшить сумму штрафа;
- на решение об отказе в осуществлении зачета (возврата), поскольку, по мнению заявителя, трехлетний срок им не пропущен;
- просьба признать безнадежной к взысканию и подлежащей списанию задолженность по налогам и пени, образовавшуюся до 01.01.2015г.;
- на решение об отказе в государственной регистрации юридического лица при создании;
- прекращение деятельности в качестве индивидуального предпринимателя;
- исключение юридического лица из государственного реестра по решению регистрирующего органа и др.
Рассмотрено в мае текущего года 10 жалоб, из которых 5 оставлено без удовлетворения, 3 – удовлетворены полностью и 2 - частично. Кроме того, 2 жалобы оставлены без рассмотрения, в том числе 1 жалоба - в связи с непредставлением документов, подтверждающих полномочия представителя на ее подписание, и 1 жалоба - в связи с устранением инспекцией нарушения прав заявителя.
В отдел работы с налогоплательщиками УФНС России по Ивановской области поступило 4 письменных обращения по вопросам:
- порядка начисления и уплаты имущественных налогов – 2;
- возврата налогового вычета по добровольному страхованию жизни – 1;
- урегулирование задолженности – 1.
Обращения граждан, принятые в Управлении за период с 01.05.2018 по 31.05.2018, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:
- отдел урегулирования задолженности – 23,6%;
- отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 18,1%;
- отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 16,7%;
- отдел налогообложения имущества – 13,9%;
- контрольный отдел – 9,7%;
- отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 8,3%;
- отдел работы с налогоплательщиками – 5,6%;
- отдел кадров – 1,4 %;
- отдел обеспечения процедур банкротства – 1,4%;
- отдел налогообложения юридических лиц – 1,4%.
В приемную по работе с личными обращениями граждан и организаций Управления в отчетном месяце обратились 18 граждан и 2 представителя организаций. Из них 1 гражданин принят заместителем руководителя, 17 граждан и 2 представителя организаций проконсультировано начальниками отделов, заместителями начальников отделов и специалистами.
Наибольший процент обратившихся на личный прием налогоплательщиков интересовали вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей. Также налогоплательщиков интересовали вопросы задолженности по налогам и сборам, порядка предоставления социального налогового вычета, имущественного налогового вычета и возврата НДФЛ. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г. Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 21.02.2018 №1 представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в мае 2018 года. В Инспекции поступило 819 письменных обращений граждан. 188 из них (или 23% от общего числа) затрагивало вопросы, связанные с начислением и уплатой имущественных налогов (в том числе 83 обращения - транспортный налог, 55 - налог на имущество,
50 - земельный налог).
Значительное количество обращений касалось вопросов налогообложения доходов физических лиц (163 обращения граждан или 19,9% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета. Вопросы организации работы с налогоплательщиками составили
150 обращений граждан или 18,3% от общего числа.
Актуальными остались вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам (71 обращение или 8,7% от общего числа); осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (73 обращения или 8,9% от общего числа). Также в текущем периоде заявители обращались по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения
(60 обращений граждан или 7,3% от общего числа).
На личный прием к руководству инспекций обратились 8 граждан. Затрагивались вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей; вопросы основания возникновения задолженности по налогам и сборам; предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также вопросы, связанные с начислением и уплатой имущественных налогов.
Устно (лично) за бесплатным информированием по направлению работы с налогоплательщиками в мае 2018 года в УФНС России по Ивановской области налогоплательщики не обращались, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области обратились 8599 налогоплательщиков.
В мае 2018 года в Управление поступило 5 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области – 95 таких телефонных звонков. Основная тематика обращений:
- состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по бесплатному информированию и предоставлению налоговых деклараций, в том числе в электронной форме;
- порядок получения имущественного налогового вычета;
- способы получения информации о задолженности по имущественным налогам физических лиц;
- срок для возврата излишне уплаченного НДФЛ при использовании налогоплательщиком права на налоговые вычеты, в случае представления заявления на возврат налога одновременно с налоговой декларацией по форме 3-НДФЛ;
- причины приостановления операций по счетам налогоплательщика – организации и ИП;
- налоговая ответственность, предусмотренная за несвоевременное предоставление налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
- порядок предоставления гражданам льготы по налогу на имущество физических лиц;
- порядок представления налоговой декларации налогоплательщиками, применяющими УСН;
- может ли налогоплательщик открыть счет в банке, при наличии у него решения о приостановлении операций по счетам налогоплательщика-организации и переводов его электронных денежных средств в банке;
- сроки списания налоговой задолженности, признанной безнадежной к взысканию в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2017 № 436-ФЗ;
- действия налогоплательщика в случае обнаружения им ошибки в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов;
- порядок и сроки рассмотрения письменных обращений граждан;
- основания для направления налогоплательщику требования об уплате налога, сбора, пени, штрафов, процентов;
- порядок предоставления документов для получения государственной услуги по регистрации (созданию) крестьянского (фермерского) хозяйства.