Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Ивановской области в июне 2018 года

В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее – Управление) в июне 2018 года поступило 76 обращений граждан, в том числе:

• из Департамента экономического развития и торговли Ивановской области 1 обращение;

• из Государственной инспекции труда в Ивановской области 1 обращение;

• Из ФНС России поступило 11 обращений.

Направлено по принадлежности из других налоговых органов 16 обращений, в том числе:

• из УФНС России по г. Москве - 8;

• из ИФНС России по г. Иваново – 8.

В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» на сайте ФНС России принято соответственно 14 и 21 Интернет-обращение, или 46,05% от общего количества обращений, поступивших в Управление в июне.

Существенную часть обращений составляли вопросы основания возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (20 обращений или 26,31 % от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам. Также граждан интересовало, будут ли осуществлены налоговым органом мероприятия по списанию задолженности, в соответствии с Федеральным законом № 436-ФЗ от 28.12.2017.

По вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов обратились 13 граждан или 17,1 % от общего числа. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сдаче в аренду (наем) недвижимого и иного имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, порядком определения размера страхового взноса для индивидуальных предпринимателей.

Часть обращений граждан составляли заявления относительно подлежащих налогообложению объектов недвижимости, зарегистрированных на праве собственности за конкретными физическими лицами, и сведений о банковских счетах иных физических лиц, а также получения и отказа от ИНН (7 обращений или 9,2 % от общего числа).

8 обращений граждан (10,5% от общего числа) были связаны с имущественными налогами. В своих обращениях граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, сообщали о начислении по объектам, не принадлежащим им на праве собственности, о несоответствии характеристик и реквизитов объектов собственности, об актуализации сведений по объектам налогообложения, сообщали о неполучении сводного налогового уведомления.

В июне 2018 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 11 жалоб граждан, включая 5 жалоб заинтересованных лиц на решения регистрирующего органа.

Основанием обращения граждан с жалобами послужило их несогласие с решениями, принятыми по результатам камеральных налоговых проверок, иных мероприятий налогового контроля, а именно:

• на действия должностных лиц Инспекции, связанные с отказом применять систему налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности;

• на действия должностных лиц Инспекции при проведении осмотра объекта недвижимости;

• просьба учесть обстоятельства, смягчающие ответственность за налоговое правонарушение и уменьшить сумму штрафа;

• оспаривание факта непредставления в установленный срок расчета по страховым взносам за 2017 год;

• просьба признать безнадежной к взысканию и подлежащей списанию задолженность по налогам и пени, образовавшуюся до 01.01.2015 года;

• отказ в регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя

• решение об отказе в государственной регистрации юридического лица при создании и др.

В июне текущего года было рассмотрено 9 жалоб, их которых 8 оставлено без удовлетворения, 1– удовлетворена полностью.

Кроме того, 1 жалоба оставлена без рассмотрения в связи с не представлением документов, подтверждающих полномочия представителя на ее подписание.

Обращения граждан, принятые в Управлении за период с 01.06.2018 по 30.06.2018, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:

• отдел урегулирования задолженности – 30,2%;

• отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 18,4%;

• отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 14,4%;

• отдел налогообложения имущества – 11,9%;

• отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 7,8%;

• контрольный отдел – 7,8%;

• отдел работы с налогоплательщиками – 5,3%;

• отдел обеспечения процедур банкротства – 1,4%;

• отдел налогообложения юридических лиц – 1,4%.

• общий отдел – 1,4 %;

В приемную по работе с личными обращениями граждан и организаций Управления в отчетном периоде обратились 46 граждан и 1 представитель организации. Обратившихся интересовали вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, вопросы задолженности по налогам и сборам, порядка предоставления социального налогового вычета, имущественного налогового вычета и возврата НДФЛ. Должностными лицами были устно даны подробные разъяснения, в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г.Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 21.02.2018 №1 представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в июне 2018 года.

В Инспекции поступило 790 письменных обращений граждан, из них:

• 183 по вопросам налогообложения имущественными налогами;

• 141 обращение по вопросам налогообложения доходов физических лиц;

• 219 по вопросам организации работы с налогоплательщиками;

• 85 по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам.

На личный прием к руководству Инспекций обратились 7 граждан.

Устно (лично) за бесплатным информированием по направлению работы с налогоплательщиками в июне 2018 года в УФНС России по Ивановской области обратились 4 налогоплательщика, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области - 9874 налогоплательщика.

В июне 2018 года в Управление поступило 5 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра, в ИФНС России

по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области

– 90 таких телефонных звонков.

Основная тематика обращений:

• причины приостановления операций по счетам;

• порядок и условия приостановления операций по счетам;

• порядок и условия отмены приостановления операций по счетам;

• каков порядок направления налогоплательщику требования об уплате налога, сбора, пени, штрафа, процентов;

• срок для возврата излишне уплаченного НДФЛ при использовании налогоплательщиком права на налоговые вычеты в случае представления заявления на возврат налога одновременно с налоговой декларацией по форме 3-НДФЛ;

• порядок получения имущественного налогового вычета;

• как поступить налогоплательщику в случае получения им требования об уплате налога (при условии своевременной уплаты им налогов) для урегулирования спора;

• способы, каналы и форма обращения граждан в налоговые органы;

• срок для ответа налоговым органом на письменный запрос налогоплательщика.