РУС ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Ивановской области в сентябре 2018 года

Дата публикации: 12.10.2018 16:05

В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее – Управление) в сентябре 2018 года поступило
67 обращений граждан, в том числе: 1 – из Государственной инспекции труда в Ивановской области; 1 – из Управления Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области; 2 – из Прокуратуры Фрунзенского района
г. Иваново. Из ФНС России поступило 8 обращений.

23 обращения направлено по принадлежности из других налоговых органов, в том числе: 1 - из УФНС России по г. Москве; 1 - из УФНС России по Челябинской области; 1 - из УФНС России по Республике Башкортостан; 19 - из ИФНС России по г. Иваново; 1 - из Межрайонной ИФНС России № 6 по Ивановской области.

В электронном виде с помощью online-сервиса «Обратиться в ФНС России» на сайте ФНС России принято 12 интернет-обращений, или 17,9% от общего количества обращений, поступивших в Управление в сентябре. Интернет-обращений с помощью online-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» на сайте ФНС России в сентябре в Управление не поступало.

Увеличилось количество обращений по вопросу обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (28 обращений граждан или 36,8% от общего числа). В сентябре 2018 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 23 жалобы граждан, включая 11 жалоб заинтересованных лиц на решения регистрирующего органа. Основанием обращения граждан с жалобами послужили следующие причины:
  • несогласие с решениями, вынесенными налоговыми органами в порядке статьи 101 и статьи 101.4 Налогового кодекса РФ;
  • обжалование действий налогового органа по начислению пени;
  • обжалование требований об уплате налога, сбора, пени, штрафа, направленных налоговыми органами;
  • привлечение к административной ответственности за непредставление достоверных сведений о юридическом лице;
  • обжалование решения регистрирующего органа об отказе в государственной регистрации юридического лица при создании;
  • исключение юридического лица из государственного реестра по решению регистрирующего органа;
  • обжалование решения об отказе в государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;
  • обжалование решения об отказе в государственной регистрации внесения изменений в сведения об индивидуальном предпринимателе, содержащиеся в ЕГРИП.
Рассмотрено в сентябре текущего года 17 жалоб, из которых 15 оставлены без удовлетворения и 2 – удовлетворены частично. Кроме того,
2 жалобы оставлены без рассмотрения (в связи с поступившим заявлением об отзыве жалобы и в связи с истечением срока на подачу жалобы). Также, 1 жалоба была оставлена без ответа в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ, по 1 жалобе направлено письмо по причинам, предусмотренным Федеральным законом № 59-ФЗ.

Значительное количество обращений граждан составили обращения по вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (7 обращений или 10,4% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сдаче в аренду (наем) недвижимого и иного имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (фермерских хозяйств) (5 обращений или 7,5% от общего числа). По вопросу уклонения от налогообложения поступило также 5 обращений (7,5% от общего числа обращений).

Часть обращений граждан в сентябре 2018 года составляли вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (3 обращения или 4,5% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам. Также граждан интересовало, будут ли осуществлены налоговым органом мероприятия по списанию задолженности в соответствии с Федеральным законом № 436-ФЗ от 28.12.2017. Поступали обращения, содержащие вопросы осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа (2 обращения или 3% от общего числа). В текущем периоде только 2 обращения граждан (3% от общего числа) были связаны с имущественными налогами.

За период с 01.09.2018 по 30.09.2018 в отдел работы с налогоплательщиками УФНС России по Ивановской области поступило 1 письменное обращение по вопросу работы электронного сервиса на сайте ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

Обращения граждан, принятые в Управлении за период с 01.09.2018 по 30.09.2018, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:
  • отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 41,8%;
  • отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 13,4%;
  • контрольный отдел – 10,4%;
  • отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 9,0%;
  • отдел урегулирования задолженности – 7,5%;
  • отдел налогообложения имущества – 7,5%;
  • отдел обеспечения процедур банкротства – 4,5%;
  • общий отдел – 3,0%;
  • отдел налогообложения юридических лиц – 1,5%;
  • отдел работы с налогоплательщиками – 1,5%;
В приемную по работе с личными обращениями граждан и организаций Управления в отчетном месяце обратились 25 граждан и
5 представителей организаций. Из них 1 гражданин и 2 представителя организаций приняты руководителем Управления, 24 гражданина и
3 представителя организаций проконсультированы начальниками отделов, заместителями начальников отделов и специалистами.

Наибольший процент обратившихся на личный прием налогоплательщиков интересовали вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Значительное число налогоплательщиков интересовали вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей. Также граждане продолжали обращаться по вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г. Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 21.02.2018 №1 представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в сентябре 2018 года.

В инспекции поступило 1017 письменных обращений граждан, в том числе 10 формализованных обращений по основным типовым «жизненным ситуациям» (ЖС). 454 обращения (или 44,6% от общего числа) затрагивали вопросы, связанные с начислением и уплатой имущественных налогов (в т.ч. 182 - транспортный налог, 163 - налог на имущество, 109 - земельный налог). Вопросы организации работы с налогоплательщиками составили 308 обращений граждан или 30,3% от общего числа. Поступали обращения, касающиеся вопросов налогообложения доходов физических лиц (53 обращения граждан или 5,2% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлении имущественного и социального налогового вычета.
Как и в предыдущих периодах, поступали письма граждан, содержащие вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (41 обращений или 4,0% от общего числа). Актуальными остались вопросы осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов
(23 обращения или 2,3% от общего числа).

На личный прием к руководству Инспекций обратились 7 граждан. Затрагивались вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам, а также начисления и уплаты имущественных налогов, предоставления льготы по налогу на землю.

Устно (лично) за бесплатным информированием по направлению работы с налогоплательщиками в сентябре 2018 года в УФНС России по Ивановской области обратились 2 налогоплательщика, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области обратились 5678 налогоплательщиков.

В сентябре 2018 года в Управление поступило 3 телефонных звонка, переадресованных из Единого Контакт-центра, в Инспекцию ФНС России
по г. Иваново и Межрайонные инспекции ФНС России по Ивановской области – 75 телефонных звонков.

Основная тематика обращений:
  • причины и порядок приостановления операций по счетам;
  • порядок и условия отмены приостановления операций по счетам;
  • срок для возврата излишне уплаченного НДФЛ, при использовании налогоплательщиком права на налоговые вычеты в случае представления заявления на возврат налога одновременно с налоговой декларацией по форме 3-НДФЛ;
  • порядок формирования и направления гражданину налогового уведомления на уплату налога на имущество физических лиц;
  • порядок уточнения налоговых обязательств налогоплательщика, в случае обнаружения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов недостоверной информации;
  • как узнать коды по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности (ОКВЭД);
  • порядок получения документов, используемых налоговыми органами при реализации своих полномочий (в том числе налоговых уведомлений, требований, справок о состоянии расчетов и т.д.) в отношениях, регулируемых законодательством о налогах и сборах, пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц»;
  • сроки рассмотрения письменных обращений граждан;
  • порядок получения физическим лицом в налоговом органе подтверждения получения либо неполучения социального налогового вычета в сумме платежей (взносов), уплаченных по договорам негосударственного пенсионного обеспечения и добровольного пенсионного страхования;
  • порядок расчета транспортного налога;
  • способы обращения налогоплательщиков в налоговую инспекцию;
  • порядок «исключения» из ЕГРЮЛ записи о недостоверности сведений о юридическом лице;
  • как поступить налогоплательщику в случае получения им требования об уплате налога (при условии своевременной уплаты им налогов) для урегулирования спора;
  • порядок определения налоговой базы по доходу, полученному от продажи объектов недвижимого имущества, приобретенных
    после 1 января 2016 года;
  • срок сдачи деклараций по НДС;
  • порядок регистрации ИП.