РУС ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Ивановской области в феврале 2019 года

Дата публикации: 19.03.2019 15:20

В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее – Управление) в феврале 2019 года поступило 82 обращения граждан, в том числе: 3 – из Управления Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по Ивановской области, 4 – из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области, 1 – из Правительства Ивановской области, 1 – из Службы государственной жилищной инспекции Ивановской области, 1 – из Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ивановской области в г.Фурманове, Фурмановском и Приволжском районах, 1 – от Уполномоченного по правам человека в Ивановской области. Из ФНС России поступило 23 обращения. Из Межрегиональной ИФНС России по ЦОД №2 поступило 1 обращение.

17 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов, в том числе: 3 - из УФНС России по г.Москве, 12 - из ИФНС России по г.Иваново, 1 - из Межрайонной ИФНС России №5 по Ивановской области, 1 - из Межрайонной ИФНС России №6 по Ивановской области.

В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет для физических лиц» на сайте ФНС России принято соответственно 14 и 4 интернет-обращения, или 21,9% от общего количества обращений, поступивших в Управление в феврале 2019 года.

По вопросу контроля и надзора в налоговой сфере было зарегистрировано 14 обращений (17,1% от общего количества). Также часть писем содержала вопросы, затрагивающие администрирование имущественных налогов (6 обращений граждан или 7,3% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило 2 обращения (2,4% от общего числа), налога на имущество – 4 обращения (4,9% от общего числа). Граждане обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 2 обращения (2,4% от общего числа).
8 обращений поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сдаче в аренду (наем) недвижимого и иного имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.

Часть обращений граждан в феврале 2019 года составляли вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (6 обращений или 7,3% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (фермерских хозяйств) - 5 обращений или 6,1% от общего числа, также граждан интересовал вопрос получения и отказа от ИНН - 6 обращений или 7,3%.

В феврале 2019 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 15 жалоб граждан, включая 5 жалоб заинтересованных лиц на решение регистрирующего органа. Основанием обращения граждан с жалобами послужили следующие причины:
  • несогласие с решениями, вынесенными налоговыми органами в порядке статьи 101 и статьи 101.4 Налогового кодекса РФ;
  • отказ сотрудника инспекции в принятии налоговой декларации;
  • несогласие с действиями должностных лиц налогового органа в части принудительного взыскания задолженности;
  • просьба учесть обстоятельства, смягчающие ответственность за налоговое правонарушение и уменьшить сумму штрафа;
  • на решение об отказе в государственной регистрации юридического лица при создании;
  • на решение об отказе в прекращении деятельности в качестве индивидуального предпринимателя и др.
Рассмотрено в феврале текущего года 9 жалоб, их которых 6 оставлены без удовлетворения, 2 – удовлетворены частично и 1 - полностью. Кроме того, 2 жалобы оставлены без рассмотрения в связи пропуском срока на обжалование.

Обращения граждан, принятые в Управлении за период с 01.02.2019 по 28.02.2019, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:
  • отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 29,3%;
  • контрольный отдел – 18,3%;
  • отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 14,6%;
  • отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 12,2%;
  • отдел урегулирования задолженности – 9,7%;
  • отдел налогообложения имущества – 7,3%;
  • отдел налогообложения юридических лиц - 4,9%;
  • отдел обеспечения процедур банкротства – 2,4%;
  • отдел безопасности – 1,2%.

В приемную по работе с личными обращениями граждан и организаций Управления в отчетном месяце обратились 18 граждан и 1 представитель организаций. Из них 1 гражданин принят руководителем Управления, 1 представитель организации принят заместителем руководителя Управления, 17 граждан приняты начальниками отделов, заместителями начальников отделов и специалистами.

Наибольший процент обратившихся на личный прием граждан интересовали вопросы задолженности по налогам, администрирования имущественных налогов, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, налогообложения имущества. Также граждане продолжали обращаться по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г.Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 21.02.2018 №1 представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в феврале 2019 года.
В Инспекции поступило 1118 письменных обращений граждан, в том числе 24 формализованных обращения по основным типовым «жизненным ситуациям» (ЖС). 366 обращений (или 32,7% от общего числа) затрагивали вопросы, связанные с начислением и уплатой имущественных налогов (в том числе 109 - транспортный налог, 106 - налог на имущество, 68 - земельный налог, 28 – льготы по уплате налога, 55 - актуализация сведений об объектах налогообложения). Вопросы организации работы с налогоплательщиками составили 316 обращений граждан или 28,3% от общего числа.
Как и в предыдущих периодах, поступали письма граждан, содержащие вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (138 обращений или 12,3% от общего числа).
Поступали обращения, касающиеся вопросов налогообложения доходов физических лиц (132 обращения граждан или 11,8% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налоговых вычетов.

На личный прием к руководству инспекций обратились 9 граждан. Затрагивались вопросы, связанные с начислением и уплатой имущественных налогов, предоставлением имущественного налогового вычета и с просьбой разъяснить правомерности внесения сведений в ЕГРЮЛ.

В феврале 2019 года в Управление поступило 25 телефонных звонков, переадресованный из Единого Контакт-центра, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области – 181 телефонный звонок. Основная тематика обращений:
  • каков срок предоставления бухгалтерской отчетности в налоговые органы организациями, применяющими общую систему налогообложения;
  • какими способами (каналами) и в какой форме граждане, в том числе налогоплательщики, могут обратиться в налоговые органы;
  • какой срок предусмотрен для ответа налоговым органом на письменный запрос налогоплательщика;
  • порядок направления налоговой декларации по форме 3-НДФЛ в налоговую инспекцию;
  • какие льготы по земельному налогу установлены для физических лиц;
  • где можно узнать информацию о задолженности по имущественным налогам физических лиц;
  • срок возврата излишне уплаченного налога на доходы физических лиц при использовании налогоплательщиком права на налоговые вычеты, в случае представления заявления на возврат налога одновременно с налоговой декларацией;
  • причины приостановления операций по счетам с налогоплательщиками;
  • каковы основания и сроки отмены решения о приостановлении операций по счетам налогоплательщика в банке, принятого налоговым органом;
  • как поступить налогоплательщику в случае получения им требования об уплате налога (при условии своевременной уплаты им налогов) для урегулирования спора;
  • в течении какого срока с момента возникновения у налогоплательщика обязанности представления налоговой декларации (расчета) в электронной форме данному налогоплательщику необходимо обеспечить получение от налоговых органов документов в электронном виде;
  • каков порядок уточнения налоговых обязательств налогоплательщика, в случае обнаружения в едином налоговом уведомлении на уплату налогов недостоверной информации;
  • порядок проведения камеральной налоговой проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
  • каковы сроки предоставления отчетности по страховым взносам и сроки уплаты страховых взносов;
  • как определяется налоговая база по налогу на имущество граждан, исходя из кадастровой стоимости объектов налогообложения.

Устно (лично) за бесплатным информированием по направлению работы с налогоплательщиками в феврале 2019 года в УФНС России по Ивановской области налогоплательщики не обращались, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области обратились 8928 налогоплательщиков.