РУС ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Ивановской области за I квартал 2018 года

Дата публикации: 22.05.2019 15:27

В Управление и инспекции в 1 квартале 2019 года поступило на рассмотрение 3781 письменное обращение граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 11,5% (за период с 01.01.2018 по 31.03.2018 поступило 4272 обращения).

3065 обращений или 81,1% от общего числа обращений граждане направили с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет для физических лиц» на сайте ФНС России.

Значительное количество обращений граждан содержали вопросы организации работы с налогоплательщиками (994 обращения или 26,3% от общего числа). Существенную часть обращений граждан в 1 квартале 2019 года составляли вопросы начисления и уплаты имущественных налогов – 933 обращения или 24,7% от общего числа (по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога - 419 обращений, налога на имущество – 321 обращение, земельного налога – 193 обращения). В своих обращениях заявители высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали о несоответствии характеристик и реквизитов объектов собственности, о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов и об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.

Оставались актуальными для граждан вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (469 обращений или 12,4% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов.

Немалую часть поступивших обращений граждан составили вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (448 обращений или 11,8% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.

В общественную приемную Управления по различным вопросам обратились 60 граждан и представителей организаций. Руководством инспекций принято 28 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

В Управлении и инспекциях на постоянной основе осуществляется подготовка ежемесячных и ежеквартальных информаций по результатам рассмотрения обращений граждан, предоставляемых руководству Управления и размещаемых на сайте ФНС России. Решений, принятых на основе предложений граждан и общественных объединений, нет.