РУС ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Ивановской области за II квартал 2018 года

Дата публикации: 26.08.2019 13:42

В Управление и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области во 2 квартале 2019 года поступило на рассмотрение 3143 письменных обращения граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений увеличилось на 7% (за период с 01.04.2019 по 30.06.2019 поступило 2938 обращений).

В том числе 2693 обращения или 85,7% от общего числа обращений граждане направили с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет для физических лиц» на сайте ФНС России.

Большая часть обращений содержала вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (876 обращений или 27,9% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов.

Значительное количество обращений граждан содержали вопросы организации работы с налогоплательщиками (662 обращения или 21,1% от общего числа).

Существенную часть обращений граждан во 2 квартале 2019 составляли вопросы начисления и уплаты имущественных налогов – 736 обращений или 23,4% от общего числа (по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 314 обращений, налога на имущество – 262 обращения, земельного налога – 160 обращений). В своих обращениях заявители высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали о несоответствии характеристик и реквизитов объектов собственности, о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, об отсутствии начислений по налогам в Личном кабинете.

Часть поступивших обращений граждан составили вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (197 обращений или 6,3% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.

Также продолжают поступать обращения по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки (рассрочки) по уплате налога, сбора, пени, штрафа (134 обращения или 4,3% от общего числа).

В общественную приемную Управления по различным вопросам обратились 60 граждан и представителей организаций. Руководством инспекций принято 13 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

В Управлении и инспекциях на постоянной основе осуществляется подготовка ежемесячных и ежеквартальных информаций по результатам рассмотрения обращений граждан, предоставляемых руководству Управления и размещаемых на сайте ФНС России.