Дата публикации: 18.11.2020 05:44
В октябре 2020 года в УФНС России по Иркутской области поступило 196 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений уменьшилось на 7,5% (в октябре 2019 года поступило 212 обращений). По электронным каналам связи заявителями направлено 62 обращения (31,6% от общего количества обращений), в том числе 40 интернет-обращений, 11 обращений, направленных с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 10 – с использованием Интернет-сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя», 1 обращение - с сайта GOSUSLUGI.RU. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений, направленных в электронном виде увеличилось на 3,2% (в октябре 2019 года поступило 60 электронных обращений).
93 обращения были перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, налоговыми инспекциями Иркутской области, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по региональной политике, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области и др.
Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в октябре 2020 года не зафиксировано.
Большую часть поступившей корреспонденции составили жалобы налогоплательщиков, в которых они обжаловали решения государственных органов и должностных лиц‚ акты ненормативного характера и действия (бездействие) должностных лиц. Всего было направлено 43 обращения с данной тематикой (21,9% от общего количества поступивших обращений). Поводом для направления жалоб граждан послужили ошибки ведения КРСБ налогоплательщиков, неправомерное (по мнению авторов обращений) взыскание задолженности, невозврат (несвоевременный возврат) (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам.
Актуальными также остаются обращения граждан по вопросам администрирования имущественных налогов - 33 обращения (16,8% от общего количества поступивших обращений). По вопросам исчисления и уплаты земельного, транспортного налогов и налога на имущество физических лиц было направлено соответственно 2, 14 и 17 обращений (1%, 7,1, и 8,7% от общего количества поступивших обращений). Заявители просили направить в их адрес налоговые уведомления, скорректировать данные, указанные в налоговых уведомлениях, информировали об отчуждении (приобретении) объектов налогообложения, просили провести перерасчет начисленных сумм налогов.
Как и в прошлом отчетном периоде, существенную долю составили письма граждан с информацией о нарушении налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 26 обращений (13,3% от общего количества поступивших обращений). Граждане сообщали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах.
Существенным остается и количество обращений заявителей по вопросам начисления и уплаты налога на доходы физических лиц - 19 обращений (9,7% от общего количества поступивших обращений). Налогоплательщиков интересовали вопросы начисления и уплаты налога на доходы физических лиц, в том числе при продаже имущества, предоставление имущественного и социального налоговых вычетов, а также сроки проведения камеральной налоговой проверки поданной налоговой декларации.
12 писем граждан (6,1% от общего количества поступивших обращений) поступило по вопросам имеющейся задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
Вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (фермерских хозяйств) были озвучены в 11 обращениях (5,6% от общего количества поступивших обращений).
Такое же количество обращений - 11 касались вопросов налогообложения малого бизнеса (5,6% от общего количества поступивших обращений).
В октябре 2020 года на прием к должностным лицам в рамках проведения личного приема граждан в Управлении обратилось 4 заявителя, на поставленные вопросы уполномоченным должностным лицом Управления были даны подробные разъяснения.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2019 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» Управление ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ. По состоянию на 27.11.2020 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения 225 обращений граждан, поступивших в Управление в отчетном периоде, а также о мерах, принятых по данным обращениям.
Всего в октябре 2020 года на контроле состояло 308 обращений, в том числе 192 обращения, поступивших в отчетном месяце, и 116 обращений, поступивших в более ранние сроки. Все обращения исполнены Управлением в установленные сроки.
Всего в октябре 2020 года в налоговые инспекции региона физическими лицами и индивидуальными предпринимателями было направлено 14674 обращения, что на 44,4% больше, чем в аналогичном периоде 2019 года (в октябре 2019 года гражданами было направлено 8153 обращения). По электронным каналам связи заявителями направлено 10577 обращений (72,1% от общего количества обращений), в том числе: 9255 обращений - с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 464 обращения - с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»; 858 обращений - с использованием интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России».
На контроль поставлено 14673 обращения. В отчетном периоде 5 обращений граждан исполнены с нарушением установленного срока на 1 день Межрайонной ИФНС России № 6 по Иркутской области.
Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались вопросов администрирования имущественных налогов – 10101 обращение (68,8% от общего количества поступивших обращений), администрирования налога на доходы физических лиц – 682 обращения (4,6% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 341 обращение (2,3% от общего количества поступивших обращений) и др.