Дата публикации: 06.11.2020 17:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в октябре 2020 года поступило на рассмотрение 94 обращения граждан, в том числе 27 Интернет – обращений, направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 28,7% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений уменьшилось на 12,8 % (в октябре 2019 года поступило 121 обращение). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, также уменьшилось на 17,4 % (в октябре 2019 года поступило 47 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в октябре поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, налога на имущество, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы по налогу на имущество обратились 12 налогоплательщиков, что составляет 12,7% от общего числа. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами порядка уплаты и исчисления земельного налога поступило (7 обращений или 7,4 % от общего числа). В ряде писем граждане высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 6 налогоплательщиков, что составляет 6,3 % от общего числа.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос погашения имеющейся задолженности по налогам и пени. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 2 обращения.
Граждан интересовали вопросы обжалования решений налоговых органов
и должностных лиц – 9 обращений (9,6 % от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное начисление имущественных налогов, нарушение сроков предоставления налогового уведомления на уплату налогов и возврата налогового вычета.
Кроме того, отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, содержали вопросы налоговых преференций и льгот физическим лицам – обращений (9,5 % от общего числа) и вопросы актуализации сведений об объектах налогообложения – 8 обращений (8,5 % от общего числа) и по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 3 обращения 3,2 % от общего числа).
По вопросам регистрации и учета юридических лиц зарегистрировано 6 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались уклонения от налогообложения, обжалование решений государственных органов и должностных лиц, налоговых преференций и льготы физическим лицам, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в октябре обратились 6 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в октябре 2020 года поступило на рассмотрение 5987 обращений граждан, в том числе 1736 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 28,9% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в октябре 2020 года поступила от граждан, проживающих в г.Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России №3 по Калужской области) (1217 обращений или 21,3 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налогообложения доходов физических лиц (432 обращения или 35 %), налогообложения имущества (128 обращений или 10,5 %), организации работы с налогоплательщиками (247 обращений или 20,2 %), а также налога на имущество.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в октябре 2020 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные налоговые органы области 12 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.10.2020 по 31.10.2020 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений