Справка о работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Калужской области за июнь 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Калужской области в июне 2023 года поступило на рассмотрение 3051 обращение от граждан и организаций, в том числе 2478 Интернет-обращений поступило через электронные сервисы ФНС  России «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (Заявления в свободной форме) в программное обеспечение Система обработки обращений налогоплательщика (далее – ПО СООН) и другим телекоммуникационным каналам связи, что составляет 81 % от общего числа обращений. Через электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» в ПО СООН поступило 1193  Заявления в свободной форме, что составило 39 % от общего числа поступивших в Управление обращений.

Кроме того, в отчетном периоде через электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (формализованные обращения) в  ПО  СООН поступило на рассмотрение 743  Интернет-обращения по различным жизненным ситуациям.

Общим отделом Управления проведен анализ тематики поступивших обращений граждан и организаций в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, организаций и общественных объединений, который показал, что в июне 2023 года актуальными темами обращений являлись вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также вопросы осуществления учета налогоплательщиков, получения и отказа ИНН.

Среди обращений, поступивших в июне 2023 года, значительную часть составили письма налогоплательщиков по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 758 обращений (25 % от общего числа обращений). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок применения налоговой ставки по НДФЛ в размере 15%, а также продлить сроки уплаты НДФЛ и страховых взносов.

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 609 обращения (20 % от общего числа обращений). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

- необоснованные, по мнению авторов, суммы задолженности по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов;

- отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему;

- списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.

Оставались актуальными для налогоплательщиков в отчетном периоде вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа ИНН – 268 обращений (9 % от общего числа обращений). В своих обращениях заявители просили внести соответствующие изменения в ЕГРН и ЕГРИП, просили подтвердить информацию об отсутствии в ЕГРЮЛ сведений об участии в качестве учредителя, руководителя коммерческих и некоммерческих организаций для поступления на государственную службу. Также граждане продолжали обращаться с требованием прекратить неправомерные, по мнению авторов писем, действия при обработке их персональных данных и аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика.

Согласно статистическим данным по заявлениям граждан и организаций, поступившим в адрес Управления в июне 2023 года, структурными подразделениями Управления были перенаправлено на рассмотрение и для подготовки ответа заявителю по принадлежности 16 обращений, в том числе в территориальные налоговые органы других субъектов РФ – 14 обращений, в Межрегиональную инспекцию ФНС России по Центральному федеральному округу – 2 обращения.

Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан с 01.06.2023 по 30.06.2023 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений