В 4 квартале 2016 года в налоговые органы Камчатского края поступило 4849 обращений граждан, в том числе через электронные сервисы «Обратиться в ФНС России» и интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (ЛК2) - 2396 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года общее количество обращений увеличилось на 65 % (в 4 квартале 2015 года поступило 2936 обращений). Количество интернет - обращений также увеличилось на 157% (в 4 квартале 2015 года поступило 932 интернет - обращения).
В целях анализа проблемных вопросов, затронутых гражданами, каждому обращению присваивается код по общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан.
Основная часть обращений, поступивших в налоговые органы Камчатского края в 4 квартале 2016 года, отнесена к вопросам администрирования имущественных налогов – 3679 писем (75,76% от общего числа обращений). Заявителей интересовал вопрос начисления и уплаты транспортного налога - 2045 обращений (42,17%), налога на имущество - 1140 обращений (23,51%) и земельного налога – 494 письма (10,18%). В своих обращениях граждане поднимали вопросы начисления имущественных налогов за 2015 год, начисления налога на не принадлежащие заявителю на праве собственности объекты имущества, отсутствия налогового уведомления за 2015 год, представления льготы по налогу на имущество физических лиц.
Значительное количество писем граждан, проступивших в отчетном периоде, относится к вопросу обработки персональных данных налогоплательщиков – 374 обращения (7,71%). Граждане не перестают обращаться с вопросами, связанными с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРН в отношении физических лиц.
Продолжают оставаться актуальными для граждан вопросы налогообложения доходов физических лиц - 271 обращение граждан (5 %), вопросы урегулирования задолженности по налогам и сборам - 214 обращений (4,41%), налогообложения малого бизнеса – 37 писем (0,76%) и осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 33 письма (0,68%).
В ИФНС России по г.Петропавловску-Камчатскому в 4 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 2159 обращений граждан, в том числе 1089 интернет-обращений через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (ЛК-2). Из них на контроль было поставлено 1982 обращения граждан. Нарушения сроков, установленных законодательством Российской Федерации, отсутствуют.
В Межрайонной ИФНС России №3 по Камчатскому краю в 4 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 2387 обращений граждан, в том числе 945 интернет-обращений через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (ЛК-2). Все поступившие обращения поставлены на контроль. Нарушения сроков, установленных законодательством Российской Федерации, отсутствуют.
В отчетном периоде в приёмной начальника Межрайонной ИФНС России №3 по Камчатскому краю в рамках личного приема принято трое налогоплательщиков. Ими затронуты вопросы начисления налога на имущество физических лиц и урегулирования задолженности по налогам и сборам Специалистами инспекции посетителям даны устные разъяснения.
В приёмные руководителя УФНС России по Камчатскому краю и начальника ИФНС России по г. Петропавловску-Камчатскому в 4 квартале 2016 года никто не обращался.