В 2016 году в налоговые органы Камчатского края поступило на рассмотрение 9 608 обращений граждан, в том числе через электронные сервисы «Обратиться в ФНС России» и интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (ЛК2) – 4 504 обращения (46,9% от общего числа обращений). По сравнению с 2015 годом общее количество обращений уменьшилось на 15 % (в 2015 году поступило 11 120 обращений). Количество интернет - обращений увеличилось на 50% (в 2015 году поступило 2 985 интернет - обращений).
Большая часть обращений в отчетном периоде поступила в ИФНС России по г. Петропавловску-Камчатскому - 4 830 обращений или 50,3 % от общего числа обращений. В Межрайонную ИФНС России №3 по Камчатскому краю направлено на рассмотрение 4 172 обращения или 43,4% от общего числа писем.
В целях анализа проблемных вопросов, затронутых гражданами, каждому обращению присваивается код по общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан.
Основная часть обращений, поступивших в налоговые органы Камчатского края в 2016 году, отнесена к вопросам администрирования имущественных налогов – 6 275 писем (65,3% от общего числа обращений). Заявителей интересовал вопрос начисления и уплаты транспортного налога – 3 416 обращений (35,5%), налога на имущество – 2 056 обращений (21,4%) и земельного налога – 803 письма (8,5%). В своих обращениях граждане поднимали вопросы начисления имущественных налогов за 2015 год, начисления налога на не принадлежащие заявителю на праве собственности объекты имущества, отсутствия налогового уведомления за 2015 год, представления льготы по налогу на имущество физических лиц.
Значительное количество писем граждан, проступивших в отчетном периоде, относится к вопросу обработки персональных данных налогоплательщиков – 959 обращения (9,9%). Граждане не перестают обращаться с вопросами, связанными с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРН в отношении физических лиц.
Продолжают оставаться актуальными для граждан вопросы налогообложения доходов физических лиц - 752 обращения граждан (7,8 %), вопросы урегулирования задолженности по налогам и сборам - 539 обращений (5,6%).
В ходе личного приема в приемных руководства налоговых органов Камчатского края в 2016 году принято 27 граждан, в том числе 7 налогоплательщиков принято руководителем Управления в приемной Президента Российской Федерации в Камчатском крае.