РУС ENG

Toп 10 наиболее популярных вопросов, поступивших за неделю в Контакт-центр ФНС России

Топ-10 вопросов - 03.07.2020 по 09.07.2020

 

Кол-во обращений

Вопрос

Ответ

1

17824

Какими способами (каналами) и в какой форме граждане, в том числе налогоплательщики, могут обратиться в налоговые органы?

Граждане, в том числе налогоплательщики, вправе обратиться в налоговые органы:

  • в письменной форме (почтовой связью, факсимильной связью) по адресу налоговых органов;
  • в форме электронного документа (без электронной подписи) с официального сайта Федеральной налоговой службы в сети «Интернет» (посредством онлайн - сервиса «Обратиться в ФНС России»);
  • в форме электронного документа (без электронной подписи) с официального сайта Федеральной налоговой службы в сети «Интернет» (посредством онлайн - сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
  • в форме электронного документа (с усиленной квалифицированной электронной подписью) по ТКС;
  • в форме электронного документа через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в сети «Интернет» www.gosuslugi.ru;
  • в устной форме по телефонам справочной службы налоговых органов;
  • через боксы для приёма входящей корреспонденции на бумажном носителе, установленные в налоговых органах.

С 15.06.2020 по 05.07.2020 прием и обслуживание налогоплательщиков в налоговых органах осуществляется по предварительной записи.

Записаться на приём в налоговый орган можно самостоятельно воспользовавшись электронным сервисом «Онлайн-запись на приём в инспекцию» или через Единый Контакт-центр ФНС России по номеру телефона 8 (800) 222-22-22.

С 06.07.2020 приём и обслуживание налогоплательщиков в операционных залах осуществляется без предварительной записи.

2

15877

В какие сроки осуществляется возврат суммы излишне уплаченного налога на доходы физических лиц (НДФЛ) по результатам камеральной налоговой проверки?

Решение о возврате (либо об отказе в возврате) излишне уплаченной суммы НДФЛ принимается налоговым органом по Заявлению налогоплательщика в течение 10 рабочих дней.

Срок, установленный для принятия решения, начинает исчисляться  по истечении 10 рабочих дней со дня, следующего за днем  завершения камеральной проверки декларации 3-НДФЛ либо со дня, когда такая проверка должна была быть завершена,  если заявление о возврате НДФЛ было подано ранее.

На основании решения налоговый орган направляет в территориальный орган Федерального казначейства поручение для осуществления возврата налогоплательщику. Общий срок возврата не должен превышать одного месяца. Вышеназванный месячный срок для возврата также начинает исчисляться по истечении 10 рабочих дней со дня, следующего за днем  завершения камеральной проверки декларации 3-НДФЛ либо со дня, когда такая проверка должна была быть завершена.

Если в ходе камеральной проверки налоговым органом выявлены нарушения, то срок,  установленный  для принятия решения (10 рабочих дней), начинает исчисляться со дня, следующего за днем вступления в силу решения, принятого по результатам такой проверки. Общий срок возврата (месяц) в данном случае также  начинает исчисляться не ранее дня, следующего за днем вступления в силу решения, принятого по результатам камеральной проверки.

 

3

6847

Как работают (режим работы) налоговые органы в связи с риском распространения коронавирусной инфекции (COVID-19)?

С 15.06.2020 по 05.07.2020 прием и обслуживание налогоплательщиков в налоговых органах осуществляется по предварительной записи.

Записаться на приём в налоговый орган можно самостоятельно воспользовавшись электронным сервисом «Онлайн-запись на приём в инспекцию» (https://order.nalog.ru/) или через Единый Контакт-центр ФНС России по номеру телефона 8 (800) 222-22-22.

Исключение составляют:

  • УФНС России по Республике Дагестан;
  • УФНС России по Республике Ингушетия;
  • УФНС России по Республике Северная Осетия-Алания;
  • УФНС России по Забайкальскому краю;
  • налоговые органы, в которых введен режим карантина в связи с выявленными случаями заболевания среди сотрудников (до снятия режима карантина).

Обслуживание в ТОРМах осуществляется по решению руководителя УФНС России по субъекту Российской Федерации.

С 06.07.2020 приём и обслуживание налогоплательщиков в операционных залах территориальных налоговых органах осуществляется по следующему графику:

  • понедельник, среда: 9.00 – 18.00;
  • вторник, четверг: 9.00 – 20.00;
  • пятница: 9.00 – 16.45;
  • суббота, воскресенье: выходные дни.

Вместе с тем в указанный период налогоплательщики могут обраться в налоговые органы дистанционно:

  • через электронные сервисы ФНС России;
  • почтовой связью;
  • по телефонам справочной службы налоговых органов;
  • также документы можно будет подать через боксы для приема входящей корреспонденции, установленные в налоговых инспекциях.

4

6149

Какой порядок проведения камеральной налоговой проверки налоговой декларации (по форме 3-НДФЛ)?

Камеральная налоговая проверка (КНП) налоговой декларации (по форме 3-НДФЛ) проводится уполномоченными должностными лицами налогового органа в соответствии с их служебными обязанностями без какого-либо специального решения руководителя налогового органа в течение трех месяцев со дня ее представления налогоплательщиком. Налоговый орган в ходе проведения КНП налоговой декларации:

  1. вправе истребовать у налогоплательщиков, использующих налоговые вычеты, документы, подтверждающие право на их получение;

  2. вправе требовать у налогоплательщика, если заявлена сумма убытка по операциям с ценными бумагами (финансовыми инструментами), полученного в предыдущих налоговых периодах, представить в течение пяти дней необходимые пояснения (документы), обосновывающие размер полученного убытка;

  3. если выявлены ошибки, несоответствия, противоречия в представленных в налоговый орган налоговой декларации и (или) документах, сообщает об этом налогоплательщику с требованием представить в течение пяти дней необходимые пояснения или внести соответствующие исправления в установленный срок;

  4. не вправе истребовать у налогоплательщика дополнительные сведения и документы, если представление таких документов вместе с налоговой декларацией не предусмотрено Налоговым кодексом Российской Федерации;

  5. не вправе истребовать у налогоплательщика документы, ранее уже представленные в налоговый орган (ограничение не распространяется на случаи, когда документы ранее представлялись в налоговый орган в виде подлинников, возвращенных впоследствии проверяемому лицу, а также на случаи, когда документы, представленные в налоговый орган, были утрачены вследствие непреодолимой силы).

5

3659

Как осуществляется возврат сумм излишне уплаченных налогоплательщиком - физическим лицом налога (сбора, страховых взносов), пеней, штрафа?

Сумма излишне уплаченных налога (сбора, страховых взносов), пеней, штрафа подлежит возврату по Заявлению налогоплательщика в утвержденной форме.

Заявление необходимо представить в налоговый орган по месту учета следующими способами:

  • на бумажном носителе лично или через представителя по нотариально удостоверенной доверенности;
  • на бумажном носителе по почте;
  • в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи (ТКС), подписав усиленной квалифицированной электронной подписью;
  • через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», подписав электронной подписью, в том числе неквалифицированной.

Заявление о возврате может быть подано в течение трех лет со дня уплаты такой суммы.

Налоговый орган принимает решение о возврате (либо об отказе в возврате) в течение 10 рабочих дней со дня получения от налогоплательщика заявления о возврате или со дня подписания налоговым органом и этим налогоплательщиком акта совместной сверки, если такая совместная сверка проводилась после подачи заявления о возврате в связи с необходимостью подтверждения факта наличия переплаты.

Общий срок возврата не должен превышать одного месяца со дня получения Заявления о возврате.

Сроки принятия решения о возврате налога (либо об отказе в возврате) в случае проведения камеральной налоговой проверки зависят от наличия либо отсутствия выявленных в ходе проверки нарушений. Возврат налогоплательщику суммы излишне уплаченных налога, сбора, пеней, штрафа, страховых взносов при наличии у него недоимки по иным налогам соответствующего вида или задолженности по соответствующим пеням, а также штрафам, подлежащим взысканию, производится только после зачета суммы излишне уплаченного налога в счет погашения недоимки (задолженности).  

6

3346

Как получить Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе физическому лицу, не относящемуся к индивидуальному предпринимателю, адвокату, нотариусу, занимающемуся частной практикой?

Для получения Свидетельства о постановке на учет в налоговом органе необходимо обратиться с Заявлением по форме 2-2-Учет в любой налоговый орган, обслуживающий физических лиц, по своему выбору.

Постановка на учет в налоговом органе физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем, осуществляется налоговым органом по месту его жительства (месту пребывания - при отсутствии у физического лица места жительства на территории Российской Федерации).  

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и подтверждающий регистрацию по месту жительства (по месту пребывания при отсутствии места жительства).

При наличии в Едином государственном реестре налогоплательщиков сведений о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства, обратившегося с Заявлением о постановке на учет, постановка его на учет в указанном налоговом органе не осуществляется, а Заявление о постановке на учет служит основанием для выдачи (направления) этому физическому лицу Свидетельства по форме 2-1-Учет в течение пяти рабочих дней со дня получения такого Заявления.

С Заявлением о постановке на учет можно обратиться в инспекцию ФНС России:

При направлении Заявления по почте заказным письмом к Заявлению о постановке на учет может быть приложена заверенная в установленном порядке копия документа (копии документов), удостоверяющего личность физического лица и подтверждающего регистрацию по месту жительства.

7

3034

Какой порядок записи на прием в инспекцию с помощью интернет-сервиса «Онлайн-запись на приём в инспекцию»?

Чтобы выполнить онлайн-запись на прием в инспекцию с помощью одноименного сервиса на сайте ФНС России (www.nalog.ru) необходимо ввести контактные данные налогоплательщика, выбрать последовательно регион, ИФНС, услугу, за которой плательщик обращается в инспекцию, а затем выбрать удобные для посещения день и время. После указания необходимых реквизитов, сервис сформирует и отправит на указанный адрес электронной почты налогоплательщика сообщение, в котором будет содержаться информация об идентификационных сведениях, наименовании услуги и времени приема, способе проезда и контактных номерах телефонов инспекции.

Прием по записи осуществляется в двух вариантах:

  1. Если подтверждение записи (талон, сформированный сервисом) содержит PIN-код, то по прибытии в инспекцию к выбранному временинеобходимо получить талон на обслуживание через терминал инспекции покнопке «По предварительной онлайн записи».

  2. Если же в подтверждении записи отсутствует PIN-код, то по прибытии в инспекцию ко времени записи необходимо обратиться к администратору зала, сообщив ему о предварительной записи на прием к инспектору.

8

2785

Где можно узнать информацию о задолженности по имущественным налогам физических лиц?

Получить информацию о задолженности можно одним из следующих способов:

9

2631

Можно ли записаться на прием в инспекцию по сети Интернет?

Да, можно. Онлайн-запись на прием в инспекцию возможна при использовании одноименного электронного сервиса ФНС России (www.nalog.ru), данный интернет-сервис позволяет физическим, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям записаться на прием в налоговую инспекцию в любое удобное время, но не более чем за две недели до планируемого визита. Также интернет-сервис «Онлайн-запись на прием в инспекцию» позволяет свести к минимуму время ожидания в очереди, поскольку налогоплательщики, записавшиеся на прием в инспекцию через Интернет, обслуживаются в приоритетном порядке.

10

2534

Каким образом налогоплательщик (физическое лицо) может представить в налоговый орган налоговую декларацию по налогу на доходы физических лиц (по форме 3-НДФЛ)?

Налогоплательщик может представить в налоговый орган налоговую декларацию (по форме 3-НДФЛ):

  1. лично или через своего представителя, чьи полномочия должны быть подтверждены нотариально удостоверенной доверенностью;

  2. направить по почте с описью вложения;

  3. через "Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц";

  4. по телекоммуникационным каналам связи (ТКС) с применением усиленной квалифицированной электронной подписи через специализированного оператора связи, оказывающего услуги налогоплательщику.

Информация об операторах связи, которые осуществляют передачу налоговой отчетности по ТКС, можно получить в налоговом органе по месту учета налогоплательщика, либо на официальном сайте ФНС России (www.nalog.ru) в разделе «Налоговая отчетность», в подразделе «Представление в электронном виде», «Реестр операторов ЭДО; 5) через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) - по просьбе налогоплательщика проставляет на копии налоговой декларации отметка о ее принятии МФЦ, при этом дата ее приема МФЦ является днем представления налоговой декларации в налоговый орган.