Дата публикации: 02.09.2020 09:23
В январе-июле 2020 года в налоговые органы Курской области поступило 20631 письменное обращение граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что на 678 обращений меньше, чем в январе-июле 2019 года.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения – 7977 обращений (38,7%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога.
Существенный удельный вес составили обращения по вопросам организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками - 5383 обращения (26,1%).
Значительную долю составили обращения с запросами об имеющейся задолженности – 3725 обращений (18,1%).
В январе-июле 2020 года поступило 818 обращений (4,0%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Поступило 738 обращений (3,6%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
692 обращения (3,4%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Поступило 603 обращения (2,9%), касающихся проблем предпринимателей без образования юридического лица. В основном такие обращения касались вопросов получения субсидии, предусмотренной постановлением Правительства РФ от 24.04.2020 № 576 «Об утверждении Правил предоставления в 2020 году из федерального бюджета субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства, ведущими деятельность в отраслях российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения в результате распространения новой коронавирусной инфекции».
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере - 232 обращения (1,1%).
Юридические вопросы по налогам поднимались в 147 обращениях (0,7%).
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 72 обращениях (0,3%).
44 обращения (0,2%) касались вопросов применения ККТ.
По вопросам предоставления налоговой отчетности поступило 40 обращений (0,2%).
По вопросам исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 36 обращений (0,2%).
Имели место обращения, касающиеся уклонения от налогообложения (34 обращения), пользования информационными ресурсами налоговых органов (18 обращений), проведения процедур банкротства организаций и физических лиц (16 обращений), прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (13 обращений), прохождения государственной гражданской службы (5 обращений), связанные с предоставлением сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (4 обращения), предоставления отсрочки по уплате налогов и сборов (3 обращения), деятельности многофункциональных центров по предоставлению государственных услуг (2 обращения), государственного надзора и контроля в сфере здравоохранения (2 обращения), рассмотрения в суде решений налогового органа (2 обращения), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (2 обращения), выплаты заработной платы (1 обращение), назначения пенсии (1 обращение), надзора в области организации и проведения азартных игр (1 обращение).
1958 граждан обратились в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 9089 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 1601 гражданин направил обращение с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
В январе-июле 2020 года в УФНС России по Курской области поступило 10 обращений с сайта GOSUSLUGI.RU.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.08.2020 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в налоговые Курской области в январе-июле 2020 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
В январе-июле 2020 года в УФНС России по Курской области поступил 1 запрос о предоставлении информации о деятельности, информация представлена в установленный срок.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В январе-июле 2020 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 945 письменное обращение граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,3 раза меньше, чем в январе-июле 2019 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 108 интернет-обращений (11,4% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 53 обращения (5,6% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» направлено 54 обращения (5,7% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 10 обращений (1,1%);
- на бумажном носителе - 467 обращений (49,4% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 253 обращения (26,8% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения - 225 обращений (23,8%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога.
Существенный удельный вес обращений в январе-июле 2020 года составляли обращения с запросами об имеющейся задолженности - 183 обращения (19,4%).
В январе-июле 2020 года поступило 112 обращений (11,9%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Поступило 70 обращений (7,4%), касающихся проблем предпринимателей без образования юридического лица. В основном такие обращения касались вопросов получения субсидии, предусмотренной постановлением Правительства РФ от 24.04.2020 № 576 «Об утверждении Правил предоставления в 2020 году из федерального бюджета субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства, ведущими деятельность в отраслях российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения в результате распространения новой коронавирусной инфекции».
Поступило 63 обращения (6,7%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
55 обращений (5,8%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере - 46 обращений (4,9%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 39 обращениях (4,1%).
36 обращений (3,8%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 31 обращении (3,3%).
17 обращений (1,8%) касались вопросов применения ККТ.
15 обращений (1,6%) касались проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
По вопросам прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений поступило 13 обращений (1,4%).
По вопросам представления налоговой отчетности поступило 12 обращений (1,3%).
Кроме того, имели место обращения, касающиеся уклонения от налогообложения (5 обращений), предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (4 обращения), прохождения государственной гражданской службы (3 обращения), пользования информационными ресурсами налоговых органов (3 обращения), деятельности многофункциональных центров по предоставлению государственных услуг (2 обращения), государственного надзора и контроля в сфере здравоохранения (2 обращения), рассмотрения в судебном порядке решений налогового органа (2 обращения), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (2 обращения), выплаты заработной платы (1 обращение), назначения пенсии (1 обращение), юридических вопросов по налогам (1 обращение), предоставления отсрочки по уплате налогов и сборов (1 обращение).
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов | |
|
1 | 2 | |
0001.0002.0024.0066 Нормативное правовое регулирование государственной службы Российской Федерации | 1 | |
0001.0002.0024.0067 Поступление на государственную службу Российской Федерации | 1 | |
0001.0002.0024.0074 Полномочия государственных служащих Российской Федерации | 1 | |
0001.0002.0024.0079 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | 4 | |
0001.0002.0025.0092 Государственные и муниципальные услуги (многофункциональные центры) | 2 | |
0001.0002.0027.0125 Результаты рассмотрения обращений | 1 | |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 11 | |
0001.0002.0027.0132 Предоставление дополнительных документов и материалов | 1 | |
0001.0002.0027.0142 Личный прием руководителями федеральных органов исполнительной власти | 1 | |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 15 | |
0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 70 | |
0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 1 | |
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 36 | |
0002.0007.0071.0282 Назначение пенсии | 1 | |
0002.0014.0143.0429 Государственный контроль и надзор в сфере здравоохранения | 2 | |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 15 | |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 36 | |
0003.0008.0086.0541 Налог на добавленную стоимость | 1 | |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 36 | |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 43 | |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 55 | |
0003.0008.0086.0547 Госпошлины | 2 | |
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 17 | |
0003.0008.0086.0549 Юридические вопросы по налогам и сборам | 1 | |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 21 | |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 39 | |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 17 | |
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 3 | |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 12 | |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 46 | |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 63 | |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 183 | |
0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 1 | |
0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 5 | |
0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 2 | |
0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 3 | |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 31 | |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 22 | |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 12 | |
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 17 | |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 112 | |
0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 2 | |
| | |
ИТОГО: | 945 | |
Обращения граждан, поступившие в январе-июле 2020 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел урегулирования задолженности | 262 | 27,7% |
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 224 | 23,7% |
Отдел налогообложения имущества | 139 | 14,7% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 119 | 12,6% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 87 | 9,2% |
Контрольный отдел | 32 | 3,4% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 32 | 3,4% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 15 | 1,6% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 9 | 1,0% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 9 | 1,0% |
Правовой отдел | 5 | 0,5% |
Финансовый отдел | 3 | 0,3% |
Отдел кадров | 2 | 0,2% |
Хозяйственный отдел | 2 | 0,2% |
Отдел безопасности | 2 | 0,2% |
Аналитический отдел | 1 | 0,1% |
Отдел камерального контроля | 1 | 0,1% |
Общий отдел | 1 | 0,1% |
Всего | 945 | 100% |
На контроль поставлены 935 обращений граждан (98,9%), поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в январе-июле 2020 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 1110 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.08.2020 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-июле 2020 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.