Дата публикации: 02.10.2020 11:25
В январе-августе 2020 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 1083 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,3 раза меньше, чем в январе-августе 2019 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 119 интернет-обращений (11,0% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 56 обращений (5,2% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» направлено 61 обращение (5,6% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 10 обращений (0,9%);
- на бумажном носителе - 558 обращений (51,2% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 279 обращений (25,8% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения - 252 обращения (23,3%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога.
Существенный удельный вес обращений в январе-августе 2020 года составляли обращения с запросами об имеющейся задолженности - 202 обращения (18,7%).
В январе-августе 2020 года поступило 145 обращений (13,4%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Поступило 72 обращения (6,6%), касающихся проблем предпринимателей без образования юридического лица. В основном такие обращения касались вопросов получения субсидии, предусмотренной постановлением Правительства РФ от 24.04.2020 № 576 «Об утверждении Правил предоставления в 2020 году из федерального бюджета субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства, ведущими деятельность в отраслях российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения в результате распространения новой коронавирусной инфекции».
Поступило 71 обращение (6,6%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
66 обращений (6,1%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере - 56 обращений (5,2%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 43 обращениях (4,0%).
39 обращений (3,6%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 36 обращении (3,3%).
21 обращение (1,9%) касались вопросов применения ККТ.
17 обращений (1,6%) касались проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
По вопросам прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений поступило 17 обращений (1,6%).
По вопросам представления налоговой отчетности поступило 13 обращений (1,2%).
Кроме того, имели место обращения, касающиеся уклонения от налогообложения (6 обращений), пользования информационными ресурсами налоговых органов (6 обращений), предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (4 обращения), прохождения государственной гражданской службы (3 обращения), деятельности многофункциональных центров по предоставлению государственных услуг (2 обращения), государственного надзора и контроля в сфере здравоохранения (2 обращения), рассмотрения в судебном порядке решений налогового органа (2 обращения), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (2 обращения), предоставления отсрочки по уплате налогов и сборов (2 обращения), выплаты заработной платы (1 обращение), назначения пенсии (1 обращение), юридических вопросов по налогам (1 обращение).
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
1 | 2 | |
0001.0002.0024.0066 Нормативное правовое регулирование государственной службы Российской Федерации | 1 | |
0001.0002.0024.0067 Поступление на государственную службу Российской Федерации | 1 | |
0001.0002.0024.0074 Полномочия государственных служащих Российской Федерации | 1 | |
0001.0002.0024.0079 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | 4 | |
0001.0002.0025.0092 Государственные и муниципальные услуги (многофункциональные центры) | 2 | |
0001.0002.0027.0125 Результаты рассмотрения обращений | 3 | |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 12 | |
0001.0002.0027.0132 Предоставление дополнительных документов и материалов | 2 | |
0001.0002.0027.0142 Личный прием руководителями федеральных органов исполнительной власти | 1 | |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 17 | |
0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 72 | |
0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 1 | |
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 39 | |
0002.0007.0071.0282 Назначение пенсии | 1 | |
0002.0014.0143.0429 Государственный контроль и надзор в сфере здравоохранения | 2 | |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 16 | |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 42 | |
0003.0008.0086.0541 Налог на добавленную стоимость | 2 | |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 37 | |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 47 | |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 66 | |
0003.0008.0086.0547 Госпошлины | 2 | |
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 19 | |
0003.0008.0086.0549 Юридические вопросы по налогам и сборам | 1 | |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 25 | |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 43 | |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 18 | |
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 3 | |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 13 | |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 56 | |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 71 | |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 202 | |
0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 2 | |
0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 6 | |
0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 2 | |
0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 6 | |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 36 | |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 26 | |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 15 | |
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 21 | |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 145 | |
0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 2 | |
| | |
ИТОГО: | 1083 | |
Обращения граждан, поступившие в январе-августе 2020 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел урегулирования задолженности | 283 | 26,1% |
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 250 | 23,1% |
Отдел налогообложения имущества | 156 | 14,4% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 154 | 14,2% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 102 | 9,4% |
Контрольный отдел | 41 | 3,8% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 40 | 3,7% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 17 | 1,6% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 12 | 1,1% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 10 | 0,9% |
Правовой отдел | 5 | 0,5% |
Финансовый отдел | 3 | 0,3% |
Отдел кадров | 2 | 0,2% |
Хозяйственный отдел | 2 | 0,2% |
Отдел безопасности | 2 | 0,2% |
Аналитический отдел | 1 | 0,1% |
Отдел камерального контроля | 1 | 0,1% |
Общий отдел | 1 | 0,1% |
Отдел информационных технологий | 1 | 0,1% |
Всего | 1083 | 100% |
На контроль поставлены 1072 обращения граждан (99,0%), поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в январе-августе 2020 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 1246 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.09.2020 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-августе 2020 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.