Справка о работе с обращениями граждан, поступившими в УФНС России по Курской области в апреле 2023 года

В апреле 2023 года в УФНС России по Курской области поступило 3019 письменных обращений граждан, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 1,3 раза больше, чем в аналогичном периоде 2022 года.

Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:

- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 84 интернет-обращения (2,8% от общего числа);

- через телекоммуникационные каналы связи направлено 595 обращений (19,7% от общего числа)

- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 1658 обращений (54,9% от общего числа);

- на бумажном носителе - 656 обращений (21,7% от общего числа);

- по системе электронного документооборота (СЭД) – 26 обращений (0,9% от общего количества).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось предоставлении сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, исчисления и уплаты транспортного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса - поступило 1107 обращений (36,7%).

Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 651 обращение (21,6%)

335 обращений (11%) касались возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

По вопросам об имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа поступило 276 обращений (9,2%)

247 обращений (8,2%) касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.

126 обращений (4,2%) касались контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами

Вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поднимались в 34 обращениях (1,1%).

Вопросов налоговой отчетности касались 33 обращения (1%).

20 обращений (0,7%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.

20 (0,7%) обращений касались регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Имели место обращения, касающиеся оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов (19 обращений), несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц (14 обращений), налога на добавленную стоимость (11 обращений), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (9 обращений), неполучение ответа на обращение (7 обращений), прекращения рассмотрения обращения (7 обращений), а так же по другим вопросам (103 обращения).

Обращения граждан, поступившие в апреле 2023 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:

Общий отдел 1 0,04%

Отдел безопасности 5 0,17%

Финансовый отдел 1 0,04%

Отдел информационной безопасности 8 0,27%

Отдел кадров 2 0,07%

Отдел оказания государственных услуг 176 5,8%

Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 1 174 5,77%

Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 2 470 15,57%

Отдел камерального контроля специальных налоговых режимов 242 8%

Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 1

25 0,8%

Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 2 116 3,85%

Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 1 56 1,86%

Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 2 27 0,9%

Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 3 893 29,58%

Отдел камерального контроля 8 0,27%

Отдел камерального контроля НДС № 1 10 0,34%

Отдел камерального контроля НДС № 2 17 0,57%

Отдел камерального контроля НДС № 3 3 0,1%

Отдел предпроверочного анализа и планирования налоговых проверок 5 0,17%

Отдел выездных проверок № 1 5 0,17%

Отдел выездных проверок № 2 16 0,5%

Отдел оперативного контроля № 1 42 1,4%

Отдел урегулирования состояния расчетов с бюджетом 558 18,5%

Отдел процессного взыскания задолженности 18 0,6%

Отдел проектного управления долгом 32 1,06%

Отдел урегулирования задолженности физических лиц 55 1,8%

Отдел обеспечения процедур банкротства 12 0,4%

Правовой отдел № 1 4 0,14%

Правовой отдел № 2 38 1,26%

Всего 3019 100%

На контроль поставлено 3016 обращений граждан (99,9%), поступившие в УФНС России по Курской области.

Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.

Гражданам в апреле 2023 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 2822 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017

№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

По состоянию на 03.05.2023 на Портале ССТУ размещена информация

о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в апреле 2023 года.

Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.