Дата публикации: 25.11.2016 10:10 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В октябре 2016 года в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 9040 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» и БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По вопросам, связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога обратились 6687 граждан (74,0%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 894 обращениях (9,9%).
860 обращений (9,5%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
185 граждан (2,0%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
135 обращений (1,5%) граждан касались деятельности предпринимателей без образования юридического лица.
59 обращений (0,7%) касались вопросов обработки персональных данных налогоплательщиков.
В 53 обращениях (0,6%) гражданами поднимались вопросы регистрации и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН.
В октябре 2016 года поступило 44 обращения (0,5%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области.
44 обращения (0,5%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.
20 обращений (0,2%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.
Имели место обращения, касающиеся вопросов проведения процедур банкротства организаций (16 обращений), применения ККТ (13 обращений), вопросов уклонения граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведения проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства (12 обращений), прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (12 обращений), вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов (1 обращение), вопросов предоставления отсрочки по уплате налогов (1 обращение).
253 гражданина обратились в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 3591 гражданин направил обращения с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 29 граждан через сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет - обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
Все обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в октябре 2016 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В октябре 2016 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 252 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 2,2 раза больше, чем в соответствующем периоде 2015 года.
Основными вопросами, поднимаемыми гражданами в обращениях, были вопросы, касающиеся налогообложения. Такие обращения составляют 61,5% от общего количества обращений (155 обращений).
Наибольшее количество обращений по данной тематике связано с налогообложением имущества физических лиц – 81 обращение, или 52,3%.
По вопросам, связанным с исчислением и уплатой транспортного налога обратились 40 граждан, по вопросам исчисления земельного налога обратились 22 гражданина, 5 обращений касались исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц.
17 граждан (6,7%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
13 обращений (5,2%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
По вопросам проведения процедур банкротства организаций поступило 13 обращений (5,2%).
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 10 обращений (4,0%).
9 обращений граждан (3,6%) касались вопросов обработки персональных данных налогоплательщиков.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 8 обращениях (3,2%).
Поступило 5 обращений (2,0%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области.
В 5 обращениях (2,0%) граждане поднимали вопросы применения ККТ.
В 4 обращениях (1,6%) поднимались вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
4 обращения (1,6%) содержали вопросы о ходе рассмотрения ранее направленных обращений и о прекращении рассмотрения в связи с урегулированием поднятых вопросов.
3 обращения (1,2%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.
2 обращения (1,5%) граждан касались деятельности предпринимателей без образования юридического лица.
1 обращение (0,4%) содержало вопросы предоставления отсрочки по уплате налогов.
Граждане активно используют электронные сервисы ФНС России. Так, 64 гражданина обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС» и 85 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Доля Интернет–обращений занимает более половины обращений, поступивших в УФНС России по Курской области в октябре 2016 года (59,1%).
В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
| Наименование тематики документа | Количество документов |
0001.0002.0023.0726.0004 Оценка деятельности региональных органов
исполнительной власти по достижению целевых показателей | |
0001.0002.0024.0172 Федеральная государственная гражданская служба | |
| 0001.0002.0024.1289 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | |
0001.0002.0024.1290 Исполнение должностных обязанностей федеральными государственными служащими
и работниками государственных корпораций | |
| 0001.0002.0025.1342 Государственные закупки, конкурсы, аукционы | 1 |
| 0001.0002.0027.0000 Обращения‚ заявления и жалобы граждан | |
| 0001.0002.0027.0111 Рассмотрение обращения | 1 |
| 0001.0002.0027.0119 Обращения‚ не подписанные авторами‚ без указания адреса | |
| 0001.0002.0027.0120 Запросы архивных данных (за исключением зарубежных стран) | |
| 0001.0002.0027.0123 Обработка персональных данных‚ содержащихся в обращении | 9 |
| 0001.0002.0027.0162 Обращение в форме электронного документа без точного адреса | |
| 0001.0002.0027.0165 Деятельность федерального государственного органа и его руководителей | |
| 0001.0002.0027.0654 Несогласие с результатами рассмотрения обращения | |
| 0001.0002.0027.0758 Заявление о прекращении рассмотрения обращения заявителя | 3 |
| 0001.0003.0030.0000 Граждане (физические лица) | |
| 0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 2 |
| 0001.0003.0031.0472 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 13 |
| 0001.0003.0031.0475 Регистрация‚ перерегистрация юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности | 1 |
| 0002.0006.0064.1380 Просьбы о трудоустройстве | |
| 0002.0006.0065.0000 Труд (за исключением международного сотрудничества) | |
| 0002.0006.0065.0221 Трудовой стаж и трудовые книжки | 1 |
| 0002.0006.0065.0222 ОтпускаОплата бюллетеней (‚ уходу за ребенком и тд.) | 1 |
| 0002.0007.0067.0245 Пенсионный фонд Российской Федерации и негосударственные пенсионные фонды | |
| 0003.0008.0086.0000 Налоги и сборы | 4 |
| 0003.0008.0086.0333 Налоговая служба: налоги‚ сборы и штрафы | 1 |
| 0003.0008.0086.0334 Налоговые правонарушения‚ ответственность за их совершение | 3 |
| 0003.0008.0086.0542 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц | 5 |
| 0003.0008.0086.0760 Земельный налог | 22 |
| 0003.0008.0086.0763 Транспортный налог | 40 |
| Налог на имущество | 81 |
| 0003.0008.0086.0765 Налог на доходы физических лиц | 5 |
| 0003.0008.0086.0768 Налогообложение малого бизнеса | 1 |
| 0003.0008.0086.0769 Задолженность по налогам и сборам | 17 |
| 0003.0008.0086.0770 Уклонение от налогообложения | 10 |
| 0003.0008.0086.0771 Применение ККТ | 5 |
| 0003.0008.0086.0772 Получение и отказ от ИНН | 7 |
| 0003.0008.0086.0774 Юридические вопросы по налогам и сборам | |
| 0003.0008.0086.0775 Зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов | 4 |
| 0003.0008.0086.0776 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога‚ сбора‚ пени‚ штрафа | 1 |
| 0003.0008.0086.0777 Организация работы с налогоплательщиками | 8 |
| 0003.0008.0086.0779 Осуществление организации и контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах | |
| 0003.0008.0086.1471 Государственная регистрация юридических лиц | 5 |
| ИТОГО | 252 |
Исполнительская дисциплина по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Курской области
Обращения граждан, поступившие в октябре 2016 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 146 | 57,9% |
| Отдел урегулирования задолженности | 35 | 13,9% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 20 | 7,9% |
| Отдел работы сналогоплательщиками | 13 | 5,2% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 13 | 5,2% |
| Контрольный отдел | 11 | 4,4% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 7 | 2,8% |
| Финансовый отдел | 2 | 0,8% |
| Отдел кадров | 1 | 0,4% |
| Отдел камерального контроля | 1 | 0,4% |
| Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 1 | 0,4% |
| Правовой отдел | 1 | 0,4% |
| Отдел безопасности | 1 | 0,4% |
| ВСЕГО | 252 | 100% |
В структурных подразделениях УФНС России по Курской области на контроле находится 235 обращений (93,3% от поступивших).
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в октябре 2016 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 179 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.