Дата публикации: 27.10.2017 17:59 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В III квартале 2017 года в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 17122 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По вопросам, связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением малого бизнеса обратились 11030 граждан (64,4%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 1789 обращениях (10,4%).
1719 обращений (10,0%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
1624 граждан (9,5%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
В III квартале 2017 года поступило 355 обращений (2,1%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области.
160 обращений (0,9%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.
В 134 обращениях (0,8%) гражданами поднимались вопросы регистрации и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН.
71 обращение (0,4%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.
67 обращений (0,4%) содержали вопросы обработки персональных данных граждан.
По вопросам, касающимся проведения процедур банкротства организаций, поступило 39 обращений (0,2%).
Вопросы применения ККТ поднимались гражданами в 36 обращениях (0,2%).
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 30 обращений (0,2%).
Поступило 23 обращения (0,1%) о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
Имели место обращения, касающиеся вопросов деятельности предпринимателей без образования юридического лица (12 обращений), прохождения государственной гражданской службы (4 обращения), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом (4 обращения) и пользования информационными ресурсами налоговых органов (3 обращения).
620 граждан обратились в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 5612 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 247 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет - обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
Кроме того, в налоговые органы Курской области поступило 2871 обращение, направленных налогоплательщиками посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 347-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).
В рамках вышеназванного Федерального закона в нижестоящие налоговые органы Курской области налогоплательщиками направляются сообщения о наличии у физического лица объектов недвижимого имущества и транспортных средств, признаваемых объектами налогообложения; уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота; заявления о предоставлении льготы по земельному налогу, транспортному налогу, налогу на имущество физических лиц; заявления о зачете (возврате) излишне уплаченного (взысканного) налога (сбора, пени, штрафа); заявления о подтверждении права на получение имущественных налоговых вычетов либо подтверждении факта получения суммы предоставленного социального налогового вычета, а также сканированные образы приложений к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» налоговые органы Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружают информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
Налоговыми органами Курской области обеспечено размещение на Портале ССТУ информации о результатах рассмотрения обращений граждан,
поступивших в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы за период июль-сентябрь 2017 года.
Все обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в III квартале 2017 года, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В III квартале 2017 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 744 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 2,1 раза больше, чем в III квартале 2016 года.
С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 324 гражданина (43,5%).
Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой на имущество физических лиц, транспортного налога и земельного налога.
169 граждан (22,7%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
В III квартале 2017 года поступило 68 обращений (9,1%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области.
По вопросам проведения процедур банкротства организаций поступило 33 обращения (4,4%).
24 обращения (3,2%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
По вопросам, касающимся проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, поступило 19 обращений (2,6%).
17 обращений (2,3%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 17 обращений (2,3%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 15 обращениях (2,0%).
В 14 обращениях (1,9%) граждане поднимали вопросы применения ККТ.
12 обращений (1,6%) граждан касались деятельности предпринимателей без образования юридического лица.
10 обращений (1,3%) содержали вопросы, касающиеся обработки персональных данных налогоплательщиков.
8 обращения (1,1%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.
Вопросы прохождения государственной гражданской службы поднимались в 4 обращениях (0,5%).
4 обращения (0,5%) содержали вопросы доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом.
154 гражданина обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 186 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 10 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
| Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
| 1 | 2 | |
| 0001.0002.0024.0172 Федеральная государственная гражданская служба | | |
| 0001.0002.0024.0173 Государственная служба субъектов Российской Федерации | 1 | |
| 0001.0002.0024.1239 Исполнение должностных обязанностей государственными гражданскими служащими субъекта Российской Федерации | 1 | |
| 0001.0002.0024.1293 Система оплаты труда государственных гражданских служащих | 1 | |
| 0001.0002.0024.1294 Коррупционные риски на государственной гражданской службе | | |
| 0001.0002.0024.1295 Конкурсный отбор кандидатов на замещение должностей государственной гражданской службы | 1 | |
| 0001.0002.0024.1297 Мотивация государственных гражданских служащих | | |
| 0001.0002.0025.1342 Государственные закупки, конкурсы, аукционы | | |
| 0001.0002.0027.0000 Обращения‚ заявления и жалобы граждан | | |
| 0001.0002.0027.0111 Рассмотрение обращения | 3 | |
| 0001.0002.0027.0119 Обращения‚ не подписанные авторами‚ без указания адреса | 1 | |
| 0001.0002.0027.0123 Обработка персональных данных‚ содержащихся в обращении | 10 | |
| 0001.0002.0027.0124 Некорректные обращения | | |
| 0001.0002.0027.0125 Почтовое отправление или электронное сообщение (за исключением зарубежных стран), не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера – не являющееся обращением | | |
| 0001.0002.0027.0165 Деятельность федерального государственного органа и его руководителей | | |
| 0001.0002.0027.0654 Несогласие с результатами рассмотрения обращения | 1 | |
| 0001.0002.0027.0758 Заявление о прекращении рассмотрения обращения заявителя | 13 | |
| 0001.0003.0030.0000 Граждане (физические лица) | | |
| 0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 12 | |
| 0001.0003.0031.0472 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 33 | |
| 0001.0003.0031.0475 Регистрация‚ перерегистрация юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности | | |
| 0002.0006.0064.1380 Просьбы о трудоустройстве | 1 | |
| 0002.0006.0065.0221 Трудовой стаж и трудовые книжки | 1 | |
| 0002.0006.0065.0222 Отпуска. Оплата бюллетеней (по болезни‚ уходу за ребенком и т.д.) | | |
| 0002.0006.0065.0227 Задержка выплаты зарплаты | | |
| 0002.0006.0065.0297 Вопросы кадрового обеспечения | | |
| 0002.0006.0065.0298 Вопросы социального обеспечения работников | 1 | |
| 0002.0006.0065.1405 Организация труда и зарплата государственных служащих | | |
| 0002.0007.0067.0245 Пенсионный фонд Российской Федерации и негосударственные пенсионные фонды | | |
| 0003.0008.0079.0347 Игорный бизнес. Лотереи | | |
| 0003.0008.0086.0000 Налоги и сборы | 1 | |
| 0003.0008.0086.0333 Налоговая служба: налоги‚ сборы и штрафы | 1 | |
| 0003.0008.0086.0334 Налоговые правонарушения‚ ответственность за их совершение | 8 | |
| 0003.0008.0086.0542 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц | 68 | |
| 0003.0008.0086.0684 Налоговые преференции | | |
| 0003.0008.0086.0760 Земельный налог | 52 | |
| 0003.0008.0086.0761 Налог на добавленную стоимость | 1 | |
| 0003.0008.0086.0763 Транспортный налог | 89 | |
| 0003.0008.0086.0764 Налог на имущество | 137 | |
| 0003.0008.0086.0765 Налог на доходы физических лиц | 40 | |
| 0003.0008.0086.0766 Налог на прибыль | | |
| 0003.0008.0086.0767 Госпошлина | 1 | |
| 0003.0008.0086.0768 Налогообложение малого бизнеса | 2 | |
| 0003.0008.0086.0769 Задолженность по налогам и сборам | 169 | |
| 0003.0008.0086.0770 Уклонение от налогообложения | 17 | |
| 0003.0008.0086.0771 Применение ККТ | 14 | |
| 0003.0008.0086.0772 Получение и отказ от ИНН | 9 | |
| 0003.0008.0086.0774 Юридические вопросы по налогам и сборам | | |
| 0003.0008.0086.0775 Зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов | 19 | |
| 0003.0008.0086.0776 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога‚ сбора‚ пени‚ штрафа | | |
| 0003.0008.0086.0777 Организация работы с налогоплательщиками | 15 | |
| 0003.0008.0086.0779 Осуществление организации и контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах | | |
| 0003.0008.0086.1471 Государственная регистрация юридических лиц | 15 | |
| 0003.0008.0086.1472 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 4 | |
| 0003.0008.0089.0000 Валютное регулирование и валютный контроль | | |
| 0003.0008.0089.0801 Федеральный закон «О валютном регулировании и валютном контроле» | | |
| 0003.0010.0121.0000 Таможенное дело (за исключением международного экономического сотрудничества) | | |
| 0003.0012.0134.0000 Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами | | |
| 0003.0012.0134.0461 Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами | 1 | |
| 0004.0016.0162.0000 Безопасность общества | | |
| 0004.0018.0171.0542 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц в судебном порядке (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 1 | |
| | | |
| ИТОГО: | 744 | |
Обращения граждан, поступившие в III квартале 2017 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел налогообложения имущества | 236 | 31,7% |
Отдел урегулирования задолженности | 208 | 28,0% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 79 | 10,6% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 47 | 6,3% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 46 | 6,2% |
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 45 | 6,1% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 34 | 4,6% |
Контрольный отдел | 18 | 2,4% |
Аналитический отдел | 9 | 1,2% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 7 | 0,9% |
Отдел кадров | 4 | 0,5% |
Отдел камерального контроля | 3 | 0,4% |
Общий отдел | 2 | 0,3% |
Правовой отдел | 2 | 0,3% |
Финансовый отдел | 2 | 0,3% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 1 | 0,1% |
Хозяйственный отдел | 1 | 0,1% |
Всего | 744 | 100% |
Гражданам в III квартале 2017 года в установленные законодательством сроки подготовлены и направлены 848 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 06.10.2017 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения 715 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в июле - сентябре 2017 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.