Дата публикации: 29.01.2018 16:47 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 2017 году в УФНС России по Курской области и нижестоящие инспекции поступило 64010 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество писем содержало вопросы, касающиеся налогообложения. По вопросам, связанным с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога, налогообложением малого бизнеса обратились 37660 граждан (58,8%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 9136 обращениях (14,3%).
6873 обращения (10,7%) содержали вопросы проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
5966 обращений (9,3%) касались запросов об имеющейся задолженности по налогам.
В 2017 году поступило 1301 обращение (2,0%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области.
834 обращения (1,3%) содержали вопросы обработки персональных данных граждан.
660 обращений (1,0%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.
В 485 обращениях (0,8%) гражданами поднимались вопросы регистрации и учета юридических и физических лиц, а также получения и отказа от ИНН.
305 обращений (0,5%) касались юридических вопросов по налогам и сборам.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 162 обращения (0,3%).
По вопросам, касающимся проведения процедур банкротства организаций, поступило 150 обращений (0,2%).
Вопросы применения ККТ поднимались гражданами в 140 обращениях (0,2%).
Поступило 84 обращение (0,1%) о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
Имели место обращения, касающиеся деятельности предпринимателей без образования юридического лица (66 обращений), вопросов бухгалтерского учета (35 обращений), вопросов прохождения государственной гражданской службы (18 обращений), пользования информационными ресурсами налоговых органов (18 обращений), вопросов доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом (6 обращений), предоставления отсрочки по уплате налогов (4 обращения), и вопросов осуществления и организации контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских контрах и тотализаторах (3 обращения).
Граждане активно используют электронные сервисы Федеральной налоговой службы. Почти половину обращений граждане направили в налоговые органы Курской области в электронном виде. Доля таких обращений составляет 41,5%. Так, 2066 граждан обратились в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 23584 гражданина направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 927 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет - обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
Кроме того, в налоговые органы Курской области поступило 13671 обращение, направленное налогоплательщиками посредством сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 347-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЛК ФЛ»).
В рамках вышеназванного Федерального закона в нижестоящие налоговые органы Курской области налогоплательщиками направляются сообщения о наличии у физического лица объектов недвижимого имущества и транспортных средств, признаваемых объектами налогообложения; уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота; заявления о предоставлении льготы по земельному налогу, транспортному налогу, налогу на имущество физических лиц; заявления о зачете (возврате) излишне уплаченного (взысканного) налога (сбора, пени, штрафа); заявления о подтверждении права на получение имущественных налоговых вычетов либо подтверждении факта получения суммы предоставленного социального налогового вычета, а также сканированные образы приложений к декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» налоговые органы Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружают информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
Налоговыми органами Курской области обеспечено размещение на Портале ССТУ информации о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы за период июль-декабрь 2017 года.
Все обращения граждан, поступившие в налоговые органы Курской области в 2017 году, рассматриваются в установленном порядке в предусмотренные законодательством сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В 2017 году в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 3131 письменное обращение граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,6 раза больше, чем в 2016 году.
С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 1492 гражданина (47,7%).
Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество физических лиц (587 обращений или 39,3%), транспортного налога (443 обращения или 29,7%), земельного налога (221 обращение или 14,8%) и налога на доходы физических лиц (193 обращения или 12,9%).
603 гражданина (19,3%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
В 2017 году поступило 253 обращения (8,1%), в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области.
По вопросам проведения процедур банкротства организаций поступило 136 обращений (4,3%).
106 обращений (3,4%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
По вопросам, касающимся проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, поступило 101 обращение (3,2%).
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 82 обращения (2,6%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 82 обращениях (2,6%).
В 74 обращениях (2,4%) граждане поднимали вопросы применения ККТ.
51 обращение (1,6%) содержало вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
37 обращений (1,2%) граждан касались деятельности предпринимателей без образования юридического лица.
30 обращений (1,0%) содержали вопросы, касающиеся обработки персональных данных налогоплательщиков.
27 обращений (0,9%) касались налоговых правонарушений и применения мер ответственности за их совершение.
Вопросы прохождения государственной гражданской службы поднимались в 17 обращениях (0,5%).
Поступило 6 обращений (0,2%) по вопросам доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом.
5 обращений (0,2%) касались вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов.
4 гражданина (0,1%) направили копии обращений по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц в судебном порядке.
В 3 обращениях (0,1%) поднимались вопросы осуществления и организации контроля за проведением лотерей.
Имели место обращения, связанные с предоставлением отсрочки по уплате налогов, юридических вопросов по налогам и сборам, а также валютного регулирования и валютного контроля.
Более половины обращений (51%) направлены гражданами в УФНС России по Курской области в электронном виде. Так, 564 гражданина обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 1022 гражданина направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 10 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
| Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
| 1 | 2 | |
| 0001.0002.0024.0172 Федеральная государственная гражданская служба | 11 | |
| 0001.0002.0024.0173 Государственная служба субъектов Российской Федерации | 1 | |
| 0001.0002.0024.1239 Исполнение должностных обязанностей государственными гражданскими служащими субъекта Российской Федерации | 1 | |
| 0001.0002.0024.1293 Система оплаты труда государственных гражданских служащих | 1 | |
| 0001.0002.0024.1294 Коррупционные риски на государственной гражданской службе | 1 | |
| 0001.0002.0024.1295 Конкурсный отбор кандидатов на замещение должностей государственной гражданской службы | 1 | |
| 0001.0002.0024.1297 Мотивация государственных гражданских служащих | 1 | |
| 0001.0002.0025.1342 Государственные закупки, конкурсы, аукционы | | |
| 0001.0002.0027.0000 Обращения‚ заявления и жалобы граждан | 1 | |
| 0001.0002.0027.0111 Рассмотрение обращения | 14 | |
| 0001.0002.0027.0119 Обращения‚ не подписанные авторами‚ без указания адреса | 1 | |
| 0001.0002.0027.0120 Запросы архивных данных (за исключением зарубежных стран) | | |
| 0001.0002.0027.0123 Обработка персональных данных‚ содержащихся в обращении | 30 | |
| 0001.0002.0027.0124 Некорректные обращения | 1 | |
| 0001.0002.0027.0165 Деятельность федерального государственного органа и его руководителей | 1 | |
| 0001.0002.0027.0654 Несогласие с результатами рассмотрения обращения | 3 | |
| 0001.0002.0027.0758 Заявление о прекращении рассмотрения обращения заявителя | 34 | |
| 0001.0003.0030.0000 Граждане (физические лица) | 5 | |
| 0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 37 | |
| 0001.0003.0031.0472 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 136 | |
| 0001.0003.0031.0475 Регистрация‚ перерегистрация юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности | 9 | |
| 0002.0006.0064.1380 Просьбы о трудоустройстве | 1 | |
| 0002.0006.0065.0221 Трудовой стаж и трудовые книжки | 1 | |
| 0002.0006.0065.0227 Задержка выплаты зарплаты | 2 | |
| 0002.0006.0065.0298 Вопросы социального обеспечения работников | 2 | |
| 0002.0007.0067.0245 Пенсионный фонд Российской Федерации и негосударственные пенсионные фонды | 1 | |
| 0003.0008.0079.0347 Игорный бизнес. Лотереи | 2 | |
| 0003.0008.0086.0000 Налоги и сборы | 20 | |
| 0003.0008.0086.0333 Налоговая служба: налоги‚ сборы и штрафы | 1 | |
| 0003.0008.0086.0334 Налоговые правонарушения‚ ответственность за их совершение | 27 | |
| 0003.0008.0086.0542 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц | 253 | |
| 0003.0008.0086.0760 Земельный налог | 221 | |
| 0003.0008.0086.0761 Налог на добавленную стоимость | 3 | |
| 0003.0008.0086.0763 Транспортный налог | 443 | |
| 0003.0008.0086.0764 Налог на имущество | 587 | |
| 0003.0008.0086.0765 Налог на доходы физических лиц | 193 | |
| 0003.0008.0086.0766 Налог на прибыль | 1 | |
| 0003.0008.0086.0767 Госпошлина | 2 | |
| 0003.0008.0086.0768 Налогообложение малого бизнеса | 21 | |
| 0003.0008.0086.0769 Задолженность по налогам и сборам | 603 | |
| 0003.0008.0086.0770 Уклонение от налогообложения | 82 | |
| 0003.0008.0086.0771 Применение ККТ | 74 | |
| 0003.0008.0086.0772 Получение и отказ от ИНН | 45 | |
| 0003.0008.0086.0774 Юридические вопросы по налогам и сборам | 1 | |
| 0003.0008.0086.0775 Зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов | 101 | |
| 0003.0008.0086.0776 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога‚ сбора‚ пени‚ штрафа | 1 | |
| 0003.0008.0086.0777 Организация работы с налогоплательщиками | 82 | |
| 0003.0008.0086.0779 Осуществление организации и контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах | 1 | |
| 0003.0008.0086.1471 Государственная регистрация юридических лиц | 52 | |
| 0003.0008.0086.1472 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 6 | |
| 0003.0008.0089.0000 Валютное регулирование и валютный контроль | 2 | |
| 0003.0010.0121.0000 Таможенное дело (за исключением международного экономического сотрудничества) | 1 | |
| 0003.0012.0134.0000 Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами | 4 | |
| 0003.0012.0134.0461 Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами | 1 | |
| 0004.0016.0162.0000 Безопасность общества | 1 | |
| 0004.0018.0171.0542 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц в судебном порядке (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 4 | |
| | | |
| ИТОГО: | 3131 | |
Обращения граждан, поступившие в 2017 году, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Отдел налогообложения имущества | 1090 | 34,8% |
| Отдел урегулирования задолженности | 728 | 23,3% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 289 | 9,2% |
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 199 | 6,4% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 180 | 5,8% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 145 | 4,6% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 131 | 4,2% |
| Аналитический отдел | 96 | 3,1% |
| Контрольный отдел | 95 | 3,0% |
| Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 85 | 2,7% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 34 | 1,1% |
| Отдел кадров | 14 | 0,5% |
| Отдел камерального контроля | 12 | 0,4% |
| Правовой отдел | 12 | 0,4% |
| Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 7 | 0,2% |
| Финансовый отдел | 4 | 0,1% |
| Отдел безопасности | 4 | 0,1% |
| Общий отдел | 3 | 0,1% |
| Отдел информационных технологий | 2 | 0,07% |
| Хозяйственный отдел | 1 | 0,03% |
| Всего | 3131 | 100% |
В структурных подразделениях УФНС России по Курской области на контроле находится 2955 обращений (94,4% от поступивших).
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в 2017 году в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 3627 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 09.01.2018 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения 1908 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области за период июль-декабрь 2017 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.