Дата публикации: 05.02.2020 16:41
В 2019 году в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 2124 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что на 257 обращений меньше, чем в аналогичном периоде 2018 года.
С вопросами, касающимися налогообложения, обратились 507 граждан (23,9%).
Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, транспортного налога и земельного налога.
448 граждан (21,14%) обратились с запросами об имеющейся задолженности по налогам.
В 2019 году поступило 292 обращения (13,7%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
248 обращений (11,7%) касались вопросов применения ККТ.
Вопросы контроля и надзора в налоговой сфере поднимались в 103 обращениях (4,8%).
98 обращений (4,6%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Поступило 96 обращений (4,5%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
73 обращения (3,4%) касались осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
По вопросам проведения процедур банкротства организаций и физических лиц поступило 59 обращений (2,8%).
56 обращений (2,6%) содержали вопросы о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 40 обращениях (1,9%).
Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами. По вопросам об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведении проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства поступило 24 обращения (1,1%).
20 обращений (0,9%) касались представления налоговой отчетности.
13 обращений (0,6%) касались вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов.
8 обращений (0,4%) содержали вопросы рассмотрения в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц.
Вопросы прохождения государственной гражданской службы поднимались в 7 обращениях (0,3%).
По вопросам выплаты заработной платы поступило 7 обращений (0,3%).
5 обращений (0,2%) касались доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом.
В 4 обращениях (0,2%) поднимались вопросы государственной политики в налоговой сфере.
3 обращения (0,1%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
По вопросу предоставления отсрочки по уплате налогов поступило 3 обращения (0,1%).
3 обращения (0,1%) касались деятельности предпринимателей без образования юридического лица.
Поступило 2 анонимных обращения, не содержащих фамилии, имени, отчества и адреса заявителя, по 1 обращению, касающемуся социального обеспечения работников налоговых органов, юридических вопросов по налогам и выплаты пенсии, деятельности федеральных государственных органов, назначения пенсии, а также 1 некорректное обращение, не имеющее содержания (отсутствует вложение).
369 граждан обратились в УФНС России по Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 80 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 31 обращение направлено с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы налогообложения имущества и доходов физических лиц, уплаты земельного и транспортного налогов.
В 2019 году в УФНС России по Курской области поступило 32 обращения с сайта GOSUSLUGI.RU.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
1 | 2 | |
0001.0002.0023.0062 Деятельность федеральных государственных органов, министерств и других федеральных органов исполнительной власти. Принимаемые решения | 1 | |
0001.0002.0024.0067 Поступление на государственную службу Российской Федерации | 2 | |
0001.0002.0024.0069 Прохождение государственной службы Российской Федерации | 2 | |
0001.0002.0024.0077 Выполнение требований к служебному поведению гражданского служащего | 3 | |
0001.0002.0027.0122 Неполучение ответа на обращение | 2 | |
0001.0002.0027.0125 Результаты рассмотрения обращений | 2 | |
0001.0002.0027.0127 Обращения, не подписанные авторами, без указания адреса | 2 | |
0001.0002.0027.0128 Некорректные обращения | 1 | |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 47 | |
0001.0002.0027.0132 Предоставление дополнительных документов и материалов | 4 | |
0001.0002.0027.0133 Истребование дополнительных документов и материалов, в том числе в электронной форме | 1 | |
0001.0002.0027.0137 Рассмотрение в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения | 79 | |
0001.0002.0027.0138 Рассмотрение в судебном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения | 1 | |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 59 | |
0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 3 | |
0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 7 | |
0002.0007.0067.0274 Доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья | 1 | |
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 3 | |
0002.0007.0071.0282 Назначение пенсии | 1 | |
0003.0008.0086.0537 Государственная политика в налоговой сфере | 4 | |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 36 | |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 86 | |
0003.0008.0086.0541 Налог на добавленную стоимость | 1 | |
0003.0008.0086.0542 Налог на добычу полезных ископаемых | 1 | |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 88 | |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 89 | |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 117 | |
0003.0008.0086.0546 Налог на прибыль | 1 | |
0003.0008.0086.0547 Госпошлины | 3 | |
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 31 | |
0003.0008.0086.0549 Юридические вопросы по налогам и сборам | 1 | |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 19 | |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 40 | |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 26 | |
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 28 | |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 20 | |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 103 | |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 96 | |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 448 | |
0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 3 | |
0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 24 | |
0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 5 | |
0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 13 | |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 73 | |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 53 | |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 26 | |
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 248 | |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 213 | |
0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 1 | |
0004.0018.0171.1081 Рассмотрение в судебном порядке решений или действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц | 6 | |
| | |
ИТОГО: | 2124 | |
Обращения граждан, поступившие в 2019 году, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел урегулирования задолженности | 587 | 27,6% |
Отдел налогообложения имущества | 340 | 16,0% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 328 | 15,4% |
Контрольный отдел | 295 | 13,9% |
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 252 | 11,9% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 105 | 4,9% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 68 | 3,2% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 57 | 2,7% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 36 | 1,9% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 12 | 0,6% |
Правовой отдел | 9 | 0,5% |
Отдел кадров | 8 | 0,4% |
Отдел информационных технологий | 6 | 0,3% |
Отдел камерального контроля | 6 | 0,3% |
Отдел безопасности | 5 | 0,2% |
Финансовый отдел | 5 | 0,2% |
Хозяйственный отдел | 2 | 0,1% |
Аналитический отдел | 2 | 0,1% |
Контрольно-аналитический отдел | 1 | 0,1% |
Всего | 2124 | 100% |
В структурных подразделениях УФНС России по Курской области на контроле находится 2069 обращений (97,4% от поступивших).
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в 2019 году в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 2269 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.01.2020 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в 2019 году.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.