Дата публикации: 25.02.2020 17:47
В январе 2020 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 143 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что на 3 обращения меньше, чем в январе 2019 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 29 интернет-обращений (20,3% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 9 обращений (6,3% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» направлено 2 обращения (1,4% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 3 обращения;
- на бумажном носителе - 67 обращений (46,9% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 26 обращений (18,8% от общего количества), из которых 17 обращений перенаправлено на исполнение ФНС России, 8 обращений поступило в УФНС России по Курской области от налоговых органов других субъектов РФ и 1 обращение перенаправлено на исполнение МИ ФНС России по ЦОД № 2.
Анализ поступивших обращений показал, что существенный удельный вес обращений в январе 2020 года составляли обращения по вопросам, касающимся налогообложения – 48 обращений (33,6%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога и налога на доходы физических лиц.
Значительный удельный вес занимают обращения с запросами об имеющейся задолженности по налогам - 41 обращение (21,7%).
В январе 2020 года поступило 25 обращений (17,5%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере - 8 обращений (5,6%).
Поступило 5 обращений (3,5%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
4 обращения (2,8%) касались вопросов применения ККТ.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 4 обращениях (2,8%).
2 обращения (1,4%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
2 обращения (1,4%) касались осуществления контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
Поступило 2 обращения (1,4%), связанных с предоставлением сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера.
1 обращение (0,7%) касалось вопросов пользования информационными ресурсами налоговых органов.
1 обращение (0,2%) касалось исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
1 | 2 |
|
0001.0002.0024.0079 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | 2 |
|
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 1 |
|
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 1 |
|
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 4 |
|
0003.0008.0086.0541 Налог на добавленную стоимость | 1 |
|
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 11 |
|
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 13 |
|
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 10 |
|
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 3 |
|
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 4 |
|
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 4 |
|
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 1 |
|
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 8 |
|
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 5 |
|
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 41 |
|
0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 1 |
|
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 2 |
|
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 1 |
|
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 1 |
|
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 4 |
|
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 25 |
|
| |
|
ИТОГО: | 143 |
|
Обращения граждан, поступившие в январе 2020 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел урегулирования задолженности | 50 | 34,9% |
Отдел налогообложения имущества | 28 | 19,6% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 25 | 17,5% |
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 19 | 13,3% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 8 | 5,6% |
Контрольный отдел | 7 | 4,9% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 5 | 3,5% |
Отдел камерального контроля | 1 | 0,7% |
Всего | 143 | 100% |
На контроль поставлены все 143 обращения граждан, поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в январе 2020 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 159 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.02.2020 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе 2020 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по Курской области в январе 2020 года не поступали.