Дата публикации: 07.07.2020 10:23
В январе-мае 2020 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 715 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,3 раза меньше, чем в январе-мае 2019 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 89 интернет-обращений (12,4% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 46 обращений (6,4% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» направлено 39 обращений (5,5% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 7 обращений (1,0%);
- на бумажном носителе - 355 обращений (49,7% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 178 обращений (24,9% от общего количества), из которых 84 обращения перенаправлено на исполнение ФНС России, 31 обращение поступило в УФНС России по Курской области от налоговых органов других субъектов РФ, 7 обращений перенаправлено на исполнение МИ ФНС России по ЦОД и 56 обращений перенаправлено из нижестоящих налоговых органов.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения - 189 обращений (28,0%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога.
Существенный удельный вес обращений в январе-мае 2020 года составляли обращения с запросами об имеющейся задолженности - 151 обращение (21,1%).
В январе-мае 2020 года поступило 88 обращений (12,3%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Поступило 48 обращений (6,7%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере -39 обращений (5,5%).
39 обращения (5,5%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
35 обращений (4,9%) касались проблем предпринимателей без образования юридического лица, а именно вопросов получения субсидии, предусмотренной постановлением Правительства РФ от 24.04.2020 № 576 «Об утверждении Правил предоставления в 2020 году из федерального бюджета субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства, ведущими деятельность в отраслях российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения в результате распространения новой коронавирусной инфекции».
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 24 обращении (3,4%).
24 обращения (3,4%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 23 обращениях (3,2%).
По вопросам прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений поступило 11 обращений (1,5%).
10 обращений (1,4%) касались вопросов применения ККТ.
По вопросам представления налоговой отчетности поступило 9 обращений (1,3%).
8 обращений (1,1%) касались проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
Поступило 4 обращения (0,6%), связанных с предоставлением сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера.
Кроме того, имели место обращения, касающиеся касающихся деятельности многофункциональных центров по предоставлению государственных услуг (2 обращения), прохождения государственной гражданской службы (2 обращения), пользования информационными ресурсами налоговых органов (2 обращения), уклонения от налогообложения (2 обращения), выплаты заработной платы (1 обращение), назначения пенсии (1 обращение), юридических вопросов по налогам (1 обращение) и рассмотрения в судебном порядке решений налогового органа (1 обращение).
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
1 | 2 | |
0001.0002.0024.0066 Нормативное правовое регулирование государственной службы Российской Федерации | 1 | |
0001.0002.0024.0067 Поступление на государственную службу Российской Федерации | 1 | |
0001.0002.0024.0079 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | 4 | |
0001.0002.0025.0092 Государственные и муниципальные услуги (многофункциональные центры) | 2 | |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 10 | |
0001.0002.0027.0132 Предоставление дополнительных документов и материалов | 1 | |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 8 | |
0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 35 | |
0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 1 | |
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 24 | |
0002.0007.0071.0282 Назначение пенсии | 1 | |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 12 | |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 28 | |
0003.0008.0086.0541 Налог на добавленную стоимость | 1 | |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 32 | |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 38 | |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 46 | |
0003.0008.0086.0547 Госпошлины | 1 | |
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 12 | |
0003.0008.0086.0549 Юридические вопросы по налогам и сборам | 1 | |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 14 | |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 23 | |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 16 | |
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 3 | |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 9 | |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 39 | |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 48 | |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 151 | |
0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 1 | |
0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 2 | |
0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 2 | |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 24 | |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 16 | |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 9 | |
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 10 | |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 88 | |
0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 1 | |
| | |
ИТОГО: | 715 | |
Обращения граждан, поступившие в январе-мае 2020 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел урегулирования задолженности | 213 | 29,8% |
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 151 | 21,1% |
Отдел налогообложения имущества | 119 | 16,6% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 92 | 12,9% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 64 | 9,0% |
Контрольный отдел | 23 | 3,2% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 19 | 2,7% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 8 | 1,1% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 8 | 1,1% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 7 | 1,0% |
Правовой отдел | 4 | 0,6% |
Отдел кадров | 2 | 0,3% |
Финансовый отдел | 2 | 0,3% |
Аналитический отдел | 1 | 0,1% |
Отдел камерального контроля | 1 | 0,1% |
Отдел безопасности | 1 | 0,1% |
Всего | 715 | 100% |
На контроль поставлены 709 обращений граждан (99,2%), поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в январе-мае 2020 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 819 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.06.2020 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-мае 2020 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по Курской области в январе-мае 2020 года не поступали.