Дата публикации: 24.07.2020 08:34
Во II квартале 2020 года в налоговые органы Курской области поступило 7288 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что на 958 обращений меньше, чем во II квартале 2019 года.
Обращения в налоговые органы Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 935 интернет-обращений (12,8% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 3302 обращения (45,3% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» направлено 1058 обращений (14,5% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 2 обращения (0,03%);
- на бумажном носителе - 1795 обращений (24,6% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 196 обращений (2,7% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения - 2694 обращения (37,0%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога.
Существенный удельный вес составили обращения по вопросам организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками - 2004 обращения (27,5%).
Значительную долю составили обращения с запросами об имеющейся задолженности - 1121 обращение (15,4%).
Поступило 539 обращений (7,4%), касающихся проблем предпринимателей без образования юридического лица. В основном в таких обращениях поднимались вопросы получения субсидии, предусмотренной постановлением Правительства РФ от 24.04.2020 № 576 «Об утверждении Правил предоставления в 2020 году из федерального бюджета субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства, ведущими деятельность в отраслях российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения в результате распространения новой коронавирусной инфекции».
Во II квартале 2020 года поступило 286 обращений (3,9%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
271 обращение (3,7%) касалось регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Поступило 122 обращения (1,7%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере -67 обращений (0,9%).
Юридические вопросы по налогам поднимались в 67 обращениях (0,9%).
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 26 обращениях (0,3%).
24 обращения (0,3%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
Имели место обращения по вопросам предоставления налоговой отчетности (20 обращений), применения ККТ (15 обращений), уклонения от налогообложения (9 обращений), пользования информационными ресурсами налоговых органов (6 обращений), проведения процедур банкротства организаций и физических лиц (5 обращений), прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (4 обращения), предоставления отсрочки по уплате налогов и сборов (3 обращения), государственного надзора и контроля в сфере здравоохранения (2 обращения), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (1 обращение), рассмотрения в судебном порядке решений налогового органа (1 обращение) и осуществления надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (1 обращение).
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.07.2020 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в налоговые Курской области во II квартале 2020 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в налоговые органы Курской области во II квартале 2020 года не поступали.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
Во II квартале 2020 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 361 письменное обращение граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,4 раза меньше, чем во II квартале 2019 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 35 интернет-обращений (9,7% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 9 обращений (2,5% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» направлено 40 обращений (11,0% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 2 обращения (0,6%);
- на бумажном носителе - 165 обращений (45,7% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 110 обращений (30,5% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения - 67 обращений (18,6%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц, налога на имущество, транспортного налога и земельного налога.
Существенный удельный вес обращений во II квартале 2020 года составляли обращения, касающиеся проблем предпринимателей без образования юридического лица, а именно вопросов получения субсидии, предусмотренной постановлением Правительства РФ от 24.04.2020 № 576 «Об утверждении Правил предоставления в 2020 году из федерального бюджета субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства, ведущими деятельность в отраслях российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения в результате распространения новой коронавирусной инфекции» - поступило 58 таких обращений (16,1%).
С запросами об имеющейся задолженности поступило 44 обращения (12,2%).
Во II квартале 2020 года поступило 37 обращений (10,2%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
29 обращений (8,0%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Поступило 28 обращений (7,8%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
С вопросами исчисления и уплаты страховых взносов обратились 24 гражданина (6,6%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 21 обращении (5,8%).
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 13 обращениях (3,6%).
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере -10 обращений (2,8%).
По вопросам представления налоговой отчетности поступило 9 обращений (2,5%).
5 обращений (1,4%) касались проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
По вопросам прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений поступило 4 обращения (1,1%).
3 обращения (0,8%) касались вопросов применения ККТ.
Кроме того, имели место обращения, касающиеся государственного надзора и контроля в сфере здравоохранения (2 обращения), уклонения от налогообложения (2 обращения), пользования информационными ресурсами налоговых органов (1 обращение), юридических вопросов по налогам (1 обращение), предоставления отсрочки по уплате налогов (1 обращение), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (1 обращение) и рассмотрения в судебном порядке решений налогового органа (1 обращение).
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
| Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
| 1 | 2 | |
| 0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 3 | |
| 0001.0002.0027.0132 Предоставление дополнительных документов и материалов | 1 | |
| 0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 5 | |
| 0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 58 | |
| 0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 24 | |
| 0002.0014.0143.0429 Государственный контроль и надзор в сфере здравоохранения | 2 | |
| 0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 4 | |
| 0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 10 | |
| 0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 5 | |
| 0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 15 | |
| 0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 21 | |
| 0003.0008.0086.0547 Госпошлины | 1 | |
| 0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 7 | |
| 0003.0008.0086.0549 Юридические вопросы по налогам и сборам | 1 | |
| 0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 12 | |
| 0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 21 | |
| 0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 4 | |
| 0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 9 | |
| 0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 10 | |
| 0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 28 | |
| 0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 44 | |
| 0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 1 | |
| 0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 2 | |
| 0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 1 | |
| 0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 1 | |
| 0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 13 | |
| 0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 9 | |
| 0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 8 | |
| 0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 3 | |
| 0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 1 | |
| 0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 36 | |
| 0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 1 | |
| ИТОГО: | 361 | |
Обращения граждан, поступившие в II квартале 2020 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 126 | 34,9% |
| Отдел урегулирования задолженности | 79 | 21,9% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 46 | 12,7% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 38 | 10,5% |
| Отдел налогообложения имущества | 35 | 9,7% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 14 | 3,9% |
| Контрольный отдел | 6 | 1,7% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 4 | 1,1% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 2 | 0,6% |
| Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 2 | 0,6% |
| Правовой отдел | 2 | 0,6% |
| Финансовый отдел | 2 | 0,6% |
| Хозяйственный отдел | 2 | 0,6% |
| Аналитический отдел | 1 | 0,3% |
| Отдел кадров | 1 | 0,3% |
| Общий отдел | 1 | 0,3% |
| Всего | 361 | 100% |
На контроль поставлены 359 обращений граждан (99,4%), поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам во II квартале 2020 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 433 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.07.2020 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области во II квартале 2020 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по Курской области во II квартале 2020 года не поступали.